人际交往的艺术151127PPT.ppt

“成人”的线索 躯体表现： 倾听、握手、耐心等待 言语表现： 为什么、什么、哪里、谁、什么时候、怎么了、多少、正确的、错误的、大概、可能、未知、客观的、我认为、我明白、事情的经过是…… L/O/G/O 人际交往的艺术 张平 博士 2015年11月27日 案例：小A的困惑 小A是一名大二女生，她来自于大城市，家境较好，能力较强，学习成绩一直名列前茅。“我入学已一年半了，但和同学关系总是处不好。不知从什么时候起，周围的人好像都不喜欢我，讨厌我。有的人一见到我就掉头走开；有的人还在背后嘀嘀咕咕议论我。 A的困惑… 大家为什么 不喜欢我呢？ 小A的困惑… 什么是人际交往？ 人际交往指在社会生活、活动过程中，人与人之间的信息交流、心理交流及相互作用的过程。 1、人际交往必须有人们之间的信息交流，如知识、经验的交流，需要、欲望、态度、情绪的交流。 2、交往双方必须有心理上的接触和相互作用。 人际交往的定义 人际交往的两个重要特征 ? 人际交往是人体适应社会与发展的需要 人际交往是个体身心健康的滋养剂 人际交往是完善 自我的需要 人际交往是事业 成功发展的需要 人际交往的作用 心理小实验：人能承受多少孤独？ 1954年，美国做了一项实验。该实验以每天20美元的报酬（在当时是很高的金额）雇用了一批学生作为被测者。为了制造出极端的孤独状态，实验者将学生关在有防音装置的小房又在其头部垫上了一个气泡胶枕。除了进餐和排泄的时间以外。实验者要求学生24小时都躺在床上。可以说，这样就营造出了一个所有感觉都被剥夺了的状态。 ??? 结果，尽管报酬很高，却几乎没有人能在这项孤独实验中忍耐三天以L。最初的8个小时好歹还能撑住，之后，学生就吹起了口哨或者自言自语，有点烦躁不安了。在这种状态下，即使实验结束后让他做一些简单的事情他也会频频出错，精神也集中不起来了。 据说，实验后得需要3天以上的时间才能回到原来的正常状态。 通过这个实验我们明白了一点：人的身心要想正常工作就需要不断地从外界获得新的刺激。 视频 思考：人际交往对你而言意味着什么？ 人际交往是一种需求 想象一下，你自己一个人呆在房间里，可以上网（但不能在网上与他人聊天）、看电视、活动、睡觉、吃饭，这种生活你能坚持多久？ 人际交往是一种沟通 想象一下，你和一个人在一起，你一直在说，他一直在听，但不会给你任何反馈，只是听你说，你喜欢这种方式吗？ 人际交往是“察言+观色”，学会“读空气” 言语沟通、非言语沟通（肢体语言、眼神等） 人际交往中的过程 定向沟通 此阶段包含着对交往对象的注意、选择和初步沟通等多方面的心理活动。 情感的卷入：指双方的情感分享，是心理沟通的重要内容。情感的卷入程度是判断关系如何的依据。 在该阶段，双方的关系开始了实质性的改变，当个人自我表露的内在越来越多时，对方也愿敞开心扉。 双方都给予对方持续的安全感。双方不仅停留在 情感的依赖上，更重要的是达到了深层的心理状态。 情感探索 感情交流 稳定交往 人际交往状态及其相互作用水平 零接触 单向注意 双向注意 表面接触 轻度卷入 中度卷入 深度卷入 低 高 共同心理领域 人际交往的发展与破裂 人际交往的发展阶段 定向 情感探索 情感交流 稳定交往 人际交往的破裂 分歧 收敛 冷漠 逃避 终止 人际交往中的暗礁 缺乏自信，不敢交往 自我评价偏低 自卑是由于一些条件的限制和认识上的偏差，认为自己在某方面不如别人，从而产生了轻视自己的想法。其实每个人既有长处，也有不足。如果只看到自己的不足，便会失去许多交往的机会。 怕被拒绝 有的人曾经被别人拒绝过，现在很怕再被拒绝，因此不敢主动沟通。 羞于主动 有的人由于自卑，在与人交往时有羞怯心理。这些人总是过分关注自己，总是很担心给别人留下不够完美的印象，这种心态本身会弱化他们提高与人交往能力的愿望。 人际交往中的暗礁 自我中心，拒绝交往 “我只顾我” 有些同学在群体中总是以自我为中心，我行我素，只考虑自己的利益感受，从来不顾及他人的利益及感受。心中只有自己的人，别人也不会看重他。 “他人与我无关” 在集体生活中，需要相互帮助，那些关心别人的人总会赢得大家的拥护，而对别人漠不关心的人，别人也会远离他。 “我永远正确” 以自我为中心的人在与别人沟通时，总认为自己的意见最正确，从不听别人的意见。傲视别人的态度，常常使人感觉他拒人于千里之外，很难与之交往。 人际交往中的暗礁 猜疑嫉妒，阻碍交往 猜疑导致误解 猜疑在人际交往的过程中表现为自我 牵连倾向太重，总觉得其他什么事情会与自己有关，对他人的言行过分敏感、多疑。如果疑心过