人际交往艺术PPT.ppt

人际交往艺术 有人说，没有沟通，世界将 成为荒凉的沙漠。 一、概念 1.人际交往，也称人际关系，是人与人之间心理上的关系。 2.口语，指一个人的谈吐。 3.气质，指人相当稳定的个性特征、风格和气度。 4.自信，就是相信自己的力量,自信心就是确信自己所追求的目标是正确的,并坚信自己有力量与能力去实现所追求的目标。 5.平等，主要指交往双方态度上的平等。 6.介绍，是向外人说明情况。 二、人际交往的障碍 1.光环效应，指从对象的某种特征或总体特征，从而产生美化或丑化对象的心理定势。 2.害羞心理 认识性害羞—过分注重自我，怕别人耻笑，没有临场经验 挫折性害羞—连遭挫折 气质性害羞—性格内向和抑郁气质的人 3.刻板印象，指在人际交往中，人们对某个群体或事物形成一种概括而固定的看法。 4．自卑心理：自我否定，常有抑郁、忧伤、胆怯、失望、害羞、不安、内疚等表现。 5.孤僻心理：行为怪癖、偏执，为人孤独，不愿与人交往。 三、把握成功的交往原则 1．信用原则 2．平等原则 3．尊重原则 4.互利原则 5.宽容原则 6.真诚赞美原则 7．诚恳道歉原则 心理测试 人际关系综合诊断量表 这是一份人际关系行为困扰的诊断表，共２８个问题，在每个问题上，选“是”的打“√”，计１分；选“非”的打“×”，计０分。请你认真完成，然后对照后面对测验结果作出的解释，检查自己的人际关系是否和谐。 二、测验题目 １．对于自己的烦恼有口难言。（　　） ２．和生人见面时感觉不自然。（　　） ３．过分羡慕和妒忌别人。（　　） ４．与异性交往太少。（　　） ５．对连续不断的会谈感到困难。（　　） ６．在社交场合感到紧张。（　　） ７．时常伤害别人。（　　） ８．与异性来往感觉不自然。（　　） 9.或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。( ) １０．极易受窘。（　　） １１．与别人不能和睦相处。（　　） １２．不知道与异性相处如何适可而止。（　　） １３．当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。（　　） １４．担心别人对自己有什么坏印象。（　　） １５．总是尽力使别人欣赏自己。（　　） １６．暗自思慕异性。（　　） １７．时常避免表达自己的感受。（　　） １８．对自己的仪表（容貌）缺乏信心。（　　） 1９．讨厌某人或被某人所讨厌。（　　） ２０、瞧不起异性。（　 ２１．不能专注地倾听 ２２．自己的烦恼无人可申诉。（　　） ２３．受别人排斥与冷漠。（　　） ２４．被异性瞧不起。（　　） ２５．不能广泛地听取各种意见、看法。（　　） ２６．自己常因受伤害而暗自伤心。（　　） ２７．常被别人谈论、愚弄。（　　） ２８．与异性交往不知如何更好地相处。（　　） 三、测量结果的解释与辅导 如果你得到总分是０～８分之间，那么说明你在与朋友相处上的困扰较少。你善于交谈，性格比较开朗，主动关心别人，对你周围的朋友都比较好，愿意和他们在一起，他们也都喜欢你，你们相处的不错。而且，你能够从与朋友相处中得到许多乐趣。你的生活是比较充实而且丰富多彩的，你与异性朋友也相处得很好。一句话，你不存在或较少存在交友方面的困扰，你善于与朋友相处，人缘很好，获得许多人的好感与赞同。 如果你得到的总分是在９～１４分之间，那么，你与朋友相处存在一定程度的困扰。你的人缘很一般，换句话说，你和朋友的关系并不牢固，时好时坏，经常处在一种起伏波动的状态之中。 如果你得到的总分是在１５～２0分之间，那就表明你在同朋友相处上的行为困扰较严重；分数超过２０分，则表明你的人际关系的行为困扰程度很严重。而且在心理上出现较为明显的障碍。你可能不善于交谈，也可能是一个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。