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注意工作中的细节 西南医院 胡绍毅 细 节 概 论 所谓细节即是生活和工作中的蛛丝马迹。 中国人不缺勤劳、不缺智慧，恰恰缺的是做细节的精神。 一只老鼠可以搞死一头大象，一个细节的疏忽可能导致你在竞争中失败。 1%的错误导致100%的失败—忽视细节的代价。 --做人、做事：细节决定成败 不可忽视的细节因素 综合国力的上升而国际竞争力下降 美国生产力要素中，技术与知识的增长占80% 中国科技进步对经济增长的贡献为29% 青年受高等教育的比例，发达国家在30%以上，美国70%，中国3% 发达国家技术工人构成：高级技工35%以上，中级50%，初级15%；中国高级技工占4%，中级为36%，初级占60% 以上看出，中国的廉价劳动力虽多，但优质又廉价的劳动力太少。中国企业的效率在国际竞争力的评比中很差，且直线下滑（1998年为32名，2002年为43名） 杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效 --H.格瑞斯特（美国企业家） 临床工作中的细节 端正工作态度 掌握护患沟通的技巧 运用护理程序和护理实践 中的相关理论发现工作中的 蛛丝马迹 学习、学习、再学习 端正工作态度 带着你的好朋友—微笑 隐藏一切不愉快 与同事真诚合作 与病人友好相处 理解你的上司 注意工作中的小事 没有任何借口 做优秀员工 掌握护患沟通的技巧 保