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论信息系统的成本管理（侧重写成本控制）摘要： 2012年3月，我公司（某信息技术有限公司）作为总承包商承建了某市人力社保局五险应用级容灾系统项目。该项目合同金额2200万元，建设工期8个月。我受公司委派，担任该项目的项目经理，负责项目的整体规划和管理工作。该项目主要是为了提升该局五险应用系统的安全性和可靠性，防止灾难性事件的发生对数据及业务连续性的破坏。 项目环境复杂，涉及系统多，联网单位部门多，原先集成商开发商也多，对项目成本的管理带来了一定的挑战。我通过分析成本构成科目，对各科目的估算成本汇总，采用挣值分析和预测技术对成本进行监控。在项目实施过程中制定了成本管理计划、成本估算、成本预算和成本控制的相关流程。下面我将结合本人实践，论述成本管理在信息系统项目建设过程中的重要性，以及本人所获得的经验和深刻教训。正文：2012年3月，我公司（某信息技术有限公司）作为总承包商，承建了某市人力资源和社会保障局五险应用级容灾系统项目。该项目主要是为了提升该市人力资源和社会保障局应对机房发生突发不可预测灾难性事件的处理和响应能力，提升五险系统的健壮性和可靠性。涉及医保、社保、就业等人力资源和社会保障核心业务信息系统，该项目合同金额2200万元，建设工期8个月。我受公司委派，担任该项目的项目经理，负责项目整体的规划和管理工作。该项目主要有基础网络平台子系统、主机存储网络系统、安全防护系统、核心生产库容灾系统、五险接口程序升级系统等子项目组成。该系统核心主机存储网络系统采用4台IBM740小型机和2台EMC 5500存储，实现本地生产库和异地机房的冗余备份，及相关的前置机、网络、安全设备的冗余，采用赛门铁克的Storage Foundation容灾软件。使用负载均衡设备对应用进行业务负载，程序构架采用Web service技术的J2EE构架，使用B/S/S三层构架，实现跨平台数据的交互。采用双运营商的接入线路，保障中心机房对外服务能力，关键联网部门也采用双线路冗余接入，保障每个点，单点故障都不会系统产生影响，只有本地机房发生突发的灾难性的情况或者是需要维护的情况下，才启用容灾数据库写入功能，平时只作为查询库使用，提升建设方的资源使用率与投资社会收益，保障五险业务对全市参保市民的连续、顺畅运行。在本项目中，涉及的采购设备产品种类繁多，用户方原有系统集成商和程序开发商也多，技术实现复杂，涉及单位与部门也多。如何做好成本管理，是该项目的实施的一大挑战。作为项目经理的我，采用了识别并分析成本构成科目，利用类比估算做成本预算；通过分析项目工作分解结构和工作分解结构字典，分摊预算到每个活动，使用成本汇总和资金限制平衡的方式，制定了成本基准和项目资金需求；利用成本管理计划、成本基础和工作绩效信息等，采用本变更控制系统和绩效衡量分析，做好项目成本的控制，根据关键点和里程碑事件，定时定点监控。根据成本计划监督成本的运行情况及成本偏差，防止不正确的、不合适的、未批准的成本变更，将成本偏差控制在可接受的范围内。在项目成本估算中，我通过识别并分析成本的构成科目，根据已是不的项目成本构成科目，估算每一科目的大小，并分析成本估算结果，协调各种成本之间的比例关系。如成本科目主要有人力资源成本、设备成本、场地成本、外包成本等，前期通过与建设方的沟通，明确了用户需要建设的主要容灾业务系统，对相关的科目进行了细化，如采用赛门铁克的容灾软件产品、使用的小型机、存储、负载均衡等产品。参考了公司之前做的其他容灾项目的成本估算模板，结合本项目实际情况综合分析，采用了类比估算的方式，制定了项目成本估算。只有成本估算工作做得全面，成本预算才能更加准确。前面的成本估算工作，为成本预算提供了一个完成的框架和坚实的基础。根据项目成本管理计划，我结合某市人力资源和社会保障五险应用级容灾系统项目的特点，通过使用工作分解结构和工作分解结构字典，如医保系统分解为数据库生产系统、前置机服务平台和安全防控平台，基础网络割接、集成等，结合我公司对项目成本管理的要求，制订了切实可行的项目预算。根据制定的成本构成科目的成本占比，把预算逐项分摊到每一个工作包中，为每一个工作包制定了具体可衡量的预算，并且对比较复杂的工作包，制定了成本控制检测标准，确保项目所有工作包预算总和不超过成本预算。为每一项关键工作包制定预算支出时间，最终形成项目的时间点对应的项目累计支出，制成项目预算支出计划。成本管理是否成功，需要我在日常工作中做好成本的绩效测量。成本控制就是使用项目活动按照成本管理计划完成，对项目实施过程中项目活动所发生的项目实际成本与项目预算进行对比、检查、预测、纠正，经理使用项目的实际成本控制在项目预算范围内。为了确保项目执行过程中成本控制，要求每周项目小组对组内工作进行绩效测量，每两周进行一次三方（建设方、监理方、