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沟通一点点 跟产过程中的一点点心得 一、主动沟通的前提： 1.心态-----愿意做（对按期交货有强烈的使命感，主观上愿意为按时交货扫清一切障碍；非常不愿意被拖期尤其是外协厂无故拖期；对拖期原因能在后续跟产时对外协厂提前提出预警或者在我们内部给予适时做到、提前做好。）如果不愿意做，沟通就无从谈起。即使有也是被动的沟通，时已过矣。 2.相互尊重-----尊重别人就是庄严自己 我们要主动为外协厂着想（在坚持按时交货的基础上，给外协厂提前做好相关的事情或者考虑为外协厂最大限度降低成本的做法比如工艺提前交流、质量控制点的提前预告、外购件出库异常状况的提前处理、最大限度的集中领取外购件等。），我们的出发点就是给外协厂以居高临下想在前面做在前面朋友的感觉。朋友是最大的生产力。 二、沟通的定义 1.沟通：由一人向另一人传递信息的过程。（行为的主动性） 2.有效的沟通：使收到的信息同发出的信息尽可能一致的过程（明确并且统一的质量标准、生产顺序明确、货期确定 、异常处置的完成时间反馈等）；并且在约定的时间内对方给予及时反馈的过程（过程的互动性）；沟通结果如己所愿； 三、沟通的目的： 1.把握外协厂现场的实际生产进度状况（包括外协厂生产过程的异常问题包括设计错误、设计改进、工艺实现等；其接单业务组成的变化趋势、组织架构及人员的变化、设备的增加、发展规划等；找出切入点，适时调整策略（随时