组织行为学六．归因理论.pptVIP

六．归因理论 Attribution theory 1．概念 归因：指人们对他人或自己的行为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程，即把他人或自己的行为加以解释和推测。 即指指通过人的外部表现或行为来推测人的内在动机、意图和属性。 3、凯利（H.Kelley）的三度归因模式： 对一个人的行为的内因或外因的分析。 内因——稳定性高；外因 ——稳定性低 内因——承担责任；外因——不承担责任 判断行为是内因还是外因，主要取决于 一贯性（consistency），即该行为是否频繁出现。 一致性（consensus），其他人在这种场合下是否也如此。 区别性（distinctive），即在类似但不同的场合下是否行为不同。 5、归因理论对于管理者的意义 自利偏好 * 2．F?海德的归因理论 海德认为，人的行为是有原因的，其原因或者决定于外界环境，或者决定于主观条件。如果判断个人行为的根本原因来自外界力量，称为情景归因； 如果判断个体行为的根本原因是个体本身的特点，称为个人倾向归因。 观察 解释 归因 个体行为 区别性 一致性 一贯性 外部 内部 高 低 外部 内部 高 低 内部 外部 高 低 人们对自己成功与失败的归因倾向。 人们通常将自己的成功与失败归因于：努力、能力、难度、机遇。这四个因素的关系和性质见表： 4、韦纳（B.Weiner）模式 总之，如果把工作和学习中的失败和挫折归因于智力差、能力低、任务难等内外原因中的稳定因素，就会降低人们对成功的期望和信心，难以产生坚定的持续努力行为；相反，如果把失败归因于自己不努力、马虎大意等不稳定因素，就会使行为者在今后的学习、工作中接受教训，增强成功的信心，坚持努力行为，争取成功机会。 对成功者和失败者今后行为的引导，尽可能地把成功与失败的原因归因于不稳定性因素。 说明了解释行为的依据和复杂性，说明对同一行为可以有不同的解释。 揭示了归因误差的存在，如自利性偏差(self-serving bias)。 个体倾向于把自己的成功归功于内部因素，如能力和努力， 而把自己的失败归因为外部因素如运气。 *