PBHR-MS100006驻外办事处管理制度V11.doc

深圳市普博科技有限公司 PAGE Page PAGE 1 of NUMPAGES 16 PBHR-MS100006 《驻外办事处管理制度》 Rev.－1.0 文件名称 驻外办事处管理制度 版本 摘要 日期 文件编号 PBHR-MS100006 V1.0 拟制 张燕 日期 校对 日期 审核 日期 批准 日期 发放范围 国内销售部 驻外办事处管理制度 总则 目的 为加强办事处的管理，使办事处的工作科学化、规范化和制度化，特制定本规定。 适用对象 凡办事处的设立和管理，均适用本规定。 组织结构 国内销售部组织结构： 国内销售部根据营销规划分为七大区：华中区、华南区、华东区、华北区、西北区、西南区、东北区。 各大区根据当地销售业绩、业务发展情况，经总公司审批后可设立办事处。 国内销售岗位结构： 国内销售部下设销售总监、大区经理、办事处经理、销售经理/主管、销售工程师、销售专员、商务助理。 岗级：3级：销售总监 4级：大区经理、办事处经理、商务经理 5级：销售经理/主管、销售工程师 5.5级：销售专员 6级：商务助理 职责和权限 办事处工作职能：各办事处是公司的驻外销售机构，是企业向市场延伸的重要窗口，其管理直属于各大区经理。各办事处代表公司的利益履行如下职能： 办事处根据公司的年度营销方案，承担公司下达的年度销售任务，并组织销售人员的二次任务分配。 办事处根据公司的任务指标，可按要求报招聘计划，经审批后，由各办事处负责组织、招聘、培训所需要的营销人员；总公司人力资源部负责培训办事处招聘流程，并协助提供招聘信息。 办事处负责当地市场的开拓、客户资源开发和管理。 办事处代表公司负责与当地客户的联系协调和销售业务的往来。 办事处负责对所辖区域公司产品的售前、售中、售后服务，处理客户和用户的投诉；总公司技术服务部负责培训和管理办事处售后人员，办事处售后人员考勤管理归办事处负责人代为管辖。 办事处负责组织、策划、执行公司在当地市场的产品宣传、品牌宣传、企业形象宣传，提升品牌和企业在当地的知名度。 办事处负责对当地职能部门的联系、协调，处理好公司在当地的公共关系，确保销售业务工作的顺利进行。 办事处行使对公司在当地财产的管理权，确保公司的财产安全。 办事处负责收集、整理、反馈当地市场信息及同行竞争品牌的营销动态。 办事处根据公司的有关规定，执行和负责各项资金回笼、费用结算工作。 大区经理/办事处经理职责和权限： 对本区域销售工作的管理： 负责代表管辖区域接受上级分配给本区域的全年销售任务，并确保如期完成。并作出全年销售工作计划，对本区域的销售任务进行二次分配，以书面形式呈交国内销售部/人力资源部作为全年工作考核依据。 负责公司有关政策精神的传达和安排执行，行使对管辖区域的管理权，督促并协调好管辖区域营销人员的工作，定期完成公司下达的各项工作指标，同时指导、培训、培养营销人员提高业务水平。 负责管理、监控、指导管辖区域所有人员对公司规定的各项管理办法流程的执行，杜绝违反公司规定及损害公司利益的违法行为发生。 负责对管辖区域的各项费用的计划、分配、监控，合理、公开、公平地开支各项费用。 负责对管辖区域各项固定资产办公用品管理和保护，保证公司财产不受损失。 负责每季根据管辖区域人员的工作表现，进行绩效考核和季度绩效工资核算。 负责建立管辖区域的销售台帐，对各经销单位或客户的回款和提货情况随时检查，严格执行营销政策。 每月必须组织管辖区域驻外人员召开一次业务会议，并负责组织管辖区域营销人员按时完成“本周工作总结、下周工作计划”，以及总公司要求反馈的各项报表。 与各部门的协调管理： 与公司市场部、商务支持组、技术服务部等部门密切配合，确保销售工作的顺利开展。 协同技术服务部技术支持和维修人员处理好与当地各职能部门的关系。 协同技术服务部技术支持和维修人员组织营销人员加强对本区域的安装维修服务网点的建设和耗材管理工作，处理好客户的投诉以及与商业单位的关系。 协助市场部做好品牌推广工作，配合经销单位共同策划品牌宣传活动，并监督执行。 协助商务支持组监督和管理好中转仓的货物进、出、存，每月督促中转仓保管员做出当月的进、出、存月报表，发现问题及时追查处理。 协同人力资源部组织好本区域绩效考核工作。 协同财务部监督和管理本区域费用报销执行情况。 权限： 行使管辖区域销售任务的计划分配权。 行使管辖区域人员的定岗分区，调动权。 行使管辖区域聘用人员的招聘权。 行使管辖区域人员的考核和解聘、建议调离权。 行使管辖区域的各项费用计划、开支、监督使用权。 行使管辖区域人员的工资考核、分配