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企业网络服务体系可行性研究报告 - PAGE 1 - 企业网络商务服务体系 可行性研究报告 天津信息港发展有限公司 二○○一年八月 目 录 TOC \o 1-3 1. 项目概要 PAGEREF _Toc521722072 \h 3 2. 项目背景与发展概况 PAGEREF _Toc521722073 \h 3 3. 市场需求预测 PAGEREF _Toc521722074 \h 4 4. 服务体系方案 PAGEREF _Toc521722078 \h 6 5. 实施方案 PAGEREF _Toc521722079 \h 8 6. 综合结论 PAGEREF _Toc521722080 \h 10 企业网络商务服务体系 可行性研究报告 项目概要 随着互联网的不断发展，现在已经没有人可以忽视互联网在商务上的实际应用，但是互联网商务有着大量的信息技术和商务应用的技巧和策略，因此很多企业明明知道互联网的商务功能，却不知道从何下手，如何让互联网为自己的企业带来经济效益。互联网商务已经不是简单的企业上网而能够体现的。互联网商务已经成为一门专业，它集合了互联网技术和大量的商务技巧，是信息技术和商务的综合体。很多的网络公司只能提供网络技术，但却不了解企业的商务需求，因此为企业提供的服务也仅仅停留在技术的层面上，无法解决企业真正关心的问题。企业最关心的问题是如何开拓国内、国际市场，及时了解与企业有关的情报，更多地接触国内、国际的客户，掌握企业生产产品的市场动态。国际互联网给企业开拓市场、了解市场动态提供了一个非常广阔的信息平台。如何充分利用好这个信息平台，为企业创造效益，是每一个企业领导人都关心的问题。 我们站在客户的立场上，用我们的技术、经验、技巧为企业提供专业化的互联网商务服务，目的只有一个，帮助客户创造更大的经济效益。 项目背景与发展概况 中国加入WTO指日可待，中国将实现真正意义上的与世界接轨。中国生产厂商、中国的公司将有更多地加入到中国对外贸易的行列中来。中国对外出口的限制也将减弱，宏观形式将引导更多的公司开始尝试出口业务。 根据《今晚报》（2001年7月21日）报道，天津口岸今年上半年出口总值达46.1亿美元，同比增长20.2%。这说明天津及周边地区的出口形式喜人，因此需要出口贸易咨询服务的基础市场很大。 根据海关资料，通过天津口岸报关的企业有3万余家，今年上半年本市新增报关企业287家，外埠企业增加1291家，这说明天津及周边的出口企业数量在高速增长，所有的出口型企业都有可能成为我们的客户。 目前以BtoB为基础网络公司受到了来自全球寒流的冲击，很多网络公司还仅限于在互联网上为客户提供服务。但是，大量的中国供应商的外贸综合素质还远没有达到网络公司所要求的水平。因此，面对务实的中国企业，提供务实的网络商务服务方案是解决企业面临网络应用的实际问题。不管采用什么样的手段，能够解决客户的实际问题，就能赢得客户的芳心。 “网络商务”服务体系一定要站在客户的立场上，实实在在地为客户着想，实实在在地帮助客户解决实际问题，这样才能真正为客户创造效益。我们才有立身发展的机会。 市场需求预测 市场需求预测 1、概述 中国加入WTO在即，中国与世界的贸易正在逐步扩大。中国已经成为世界上最大的产品生产加工及出口大国，大量的世界发达国家对中国产品的需求正在日益增加。2000年中国出口额达到2086亿美圆，年增长率达7%。中国正面临着出口的巨大商机。但是限于中国的出口型企业目前自身的原因以及与海外采购商之间商务沟通能力的现状，中国有大量的生产出口产品的企业无法直接与海外采购商建立联系，进而失去了直接参与国际市场竞争的机会。在传统的国际贸易中，中间商获取了高额的利益，尤其是台湾、香港的贸易公司由于有长期的海外的联系和对世界贸易的敏感，掌握了大量的中国产品出口到世界各地的渠道。中国的生产型企业只是赚取了很少的加工费，而国际贸易的中间环节却获取了高额的利润。根据SGS（世界最大的质量验证公司）做的一个市场调查，中国的产品出口，从离开厂到最后一个商家，中间要经过四到七层中间商。在价格上，这个产品的出厂价如果是一块人民币，到最后一个商家的时候大概是一块美金，相差4-8倍，中间的许许多多的环节都是不透明的。 中国幅员辽阔，生产厂家众多，水平差距也很大，这种现状也给海外采购商在中国采购产品带来了很大的麻烦。海外采购商为了自身的利益，非常希望与生产厂家直接建立合作关系，一方面可以减少中间环节、降低采购成本，另一方面可以根据市场的情况设计产品直接交付工厂生产加工，进而扩大市场份额、获取更大的利润。 从以上情况分析，中国供应商（尤其是大量的生产厂商）最需要的是海外客户，海外采购商最需要的是合格的中国供应商，如何让两者之间能够相互沟通并建立