家用液化石油气供气定型化契约探讨.ppt

家用液化石油氣供氣定型化契約探討 林德瑞 國立中正大學財經法律系 教授 一、消費者基本權利之內容 1、安全的權利 2、知的權利 3、選擇的權利 4、表達意見的權利(以上為1962年美國總統 甘迺迪提出) 一、消費者基本權利之內容 5、求償的權利(1969年美國總統尼克森提出) 6、教育的權利(1974-76年美國總統福特提出) 7、基本需求的權利 8、健康環境的權利(國際消費者組織聯盟) 二、消費者權利喪失之原因 1、消費者之需要被扭曲 2、消費者不團結 3、消費者之法律知識不夠 4、受害之金額不大 5、消費者與企業者間之不對等，如談判實力不對等、資訊不對等。 三、定型化契約 (一)意義 1、定型化契約條款 消保法§2(7)：指企業經營者為與不特定多數消費者訂立同類契約之用，所提出預先擬定之契約條款。定型化契約條款不限於書面，其以放映字幕、張貼、牌示、網際網路、或其他方法表示者，亦屬之。 2、定型化契約 指以企業經營者提出之定型化契約條款作為契約內容之全部或一部而訂定之契約(§2(9))。 3、個別磋商條款 指契約當事人個別磋商而合意之契約條款(§2(8))。 (二)定型化契約的特徵 1、減輕或免除定型化契約制定者的責任 如約定僅就故意或重大過失之行為負責(民§ 220I)；約定免除自己對於其使用人或代理人之故意或過失行為，不負任何責任(民§224但)。 2、加重相對人之負擔 如約定相對人對於事變或不可抗力亦應負責。 3、限制或剝奪相對人權利之行使 如買受人於物有瑕疵時，僅能請求修理或更換，但不得解除契約(民§359、360)。 4、不合理分配契約風險 如制定出賣人所應給付之物，於交付前因被竊的風險，由買受之相對人負擔。 5、其他不公平的約定 如約定相對人之行為能力以定型化契約制定者國家之法律為依據。 (三)一般條款 1、構成契約內容之要件 (1)記載於契約 (2)未記載於契約 A、已向消費者明示或公告其內容 契約之一般條款未經記載於定型契約中者，企業經者應向消費者明示其內容；明示其內容顯有困難者，應以顯著之方式，公告其內容，並經消費者同意受其拘束者，該條款即為契約之內容(§13I)。 B、作為附件 企業經營者經消費者請求，應給與契約一般條款之影本或將該影本附為契約之附件(§13II)。 (3)該定型化契約條款須非屬異常條款 所謂「異常條款」，係指定型化契約條款不論其是否記載於定型化契約中，依照正常情形，顯非消費者所能預見或難以注意者，該「異常條款」不能構成契約的內容。 「異常條款」之判斷，須考慮消費者的知識程度、社會經驗與對該契約的瞭解等各方面情形綜合判斷。換言之，如該定型化契約條款之約定超過消費者的知識程度、社會經驗與對該契約的瞭解，致有欺騙消費者的情形，或其內容即為突兀，非一般人可能預期，即可能屬之。 A、消費者不能預見之異常條款 該一般條款未經記載於契約內，而依正常情形顯非消費者所得預見者，該條款不構成契約之內容(§14)。 B、消費者難以注意之異常條款 契約之定型化條款不論其是否記載於定型化契約中，如因字體、印刷或其他情事，致難以注意其存在或辨識者，該條款不構成契的內容。但消費者得主張該條款仍構成契約的內容(施細§12)。 (4)須給予消費者合理審閱契約的期間 A、合理審閱期間之必要 企業經營者與消費者訂立定型化契約前，應有三十日以內之合理期間，供消費者審閱全部條款的內容(§11之1I)。違反者，該條款不構成契的內容。但消費者得主張該條款仍構成契約的內容(§11之1II)。 B、合理審閱期間之長短 定型化契約合理審閱期間，最長為三十日，至於其期間之長短由中央主管機關選擇特定行業，參酌定型化契約條款之重要性、涉及事項之多寡與複雜程度等事項，公告定型化契約之審閱期間(§11之1III)。 2、定型化契約條款牴觸個別磋商條款之效力 (1)個別磋商條款 係指契約當事人個別磋商而合意之契約條款(§2(8))。 (2)二者牴觸之效力 按定型化契約中之定型化契約條款牴觸個別磋商條款之約定者，其牴觸部分無效(§15)。 定型化契約中之定型化契約條款，全部或一部無效或不構成契約內容之一部者，除去該部分，契約亦可成立者，該契約之其他部分，仍為有效。但對當事人之一方顯失公平者，該契約全部無效(§16)。故前面所謂「其牴觸部分無效」，係指該條款一部分無效，而非全部無效。 (三)定型化契約之原則 1、平等互惠之原則 消保法§11I：企業經營者在定型化契約中所用之條款，應本平等互惠之原則。 2、不明確條款之解釋原則 消保法§11II：定型化契約條款如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。 3、誠信公平之原則