掌握物流营销调研的内涵类型.PPT

本书由vince上传于世界工厂--学堂中心精品下载栏目 本书由vince上传于世界工厂--学堂中心精品下载栏目 《物流营销》教学课件 ? 课程定位 《物流营销》是一门新兴的综合性经营管理学科，是工商管理类物流管理专业的 主干课程。它为物流企业开拓市场提供基本原理、思路、方法、手段和策略， 是一门开启心智的课程 ? 教学手段与方法 ? 多媒体教学 ? 案例教学 ? 讨论式教学 ? 实践教学 ? 学习要求 ? 事先预习教材，熟悉教材内容 ? 认真听讲，思路要跟上教师的节奏 ? 积极发言，广泛阅读参考资料 本 课 程 基 本 情 况 教学内容与要求 了解物流营销信息的内涵和物流营销系统的概念和构成情况，掌握物流营销调研的内涵、类型、内容、步骤、方法以及技术，了解物流市场预测的概念、类型、内容、程序和方法。 教学重点与难点 物流营销系统的构成 物流市场调研的主要技术 教学方法 课堂讲授 提问 课时安排 4课时 物流营销是一个全新的概念，也是市场需求链和企业供应链的最集中、最具活力的环节。 4.物流营销系统与市场调研 4.1物流营销信息系统 4.物流营销系统与市场调研 4.1.1物流营销信息的内涵与类型 1）物流营销信息的内涵 所谓信息是指应用文字、数据或信号等形式通过一定的传递和处理，来表现各种相互联系的客观事物在运动变化中所具有或表现出的特征性内容的总称。 物流营销信息泛指与物流企业营销活动有关的各种内外环境的状态、特征及其发展变化的各种信息、资料和数据。它涉及物流企业的各个层面和社会的各个方面。 4.物流营销系统与市场调研 2）物流营销信息的功能 物流营销信息是物流企业营销的重要资源，是企业取得成功的必要因素。它极大地影响了企业的营销活动，在物流企业管理中具有重要地位和作用。 （1）营销信息是物流企业经营决策的前提和基础。 （2）营销信息是制定物流企业营销计划的依据，物流企业在市场营销中，必须根据市场需求的变化，在营销决策的基础上，制定具体的营销计划，以确定实现营销目标的具体措施和途径。 （3）营销信息是物流企业实现营销控制的必要条件和实现营销决策目标的重要保证。 （4）营销信息是物流企业进行内外协调的依据。 （5）营销信息是提高企业经济效益的重要条件。 4.物流营销系统与市场调研 3）物流营销信息的类型 （１）按物流营销信息产生的领域不同可分为内部信息和外部信息 （２）按信息的作用不同可分为计划信息、控制及作业信息、统计信息 （3）按物流营销信息发生的时间顺序可分为先导信息、实时信息和滞后信息 4.物流营销系统与市场调研 4.1.2物流营销信息系统的功能与构成 1）物流营销信息系统的概念 市场营销信息系统是指由人员、计算机程序及相关数据所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当、及时和准确的相关信息，为营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。 物流营销信息系统的目的是辅助物流企业进行营销管理，为管理决策提供信息支持。为了满足管理方面提出的各种要求，物流营销信息系统必须准备大量的数据（包括当前的和历史的、内部的和外部的、计划的和实际的）、各种分析方法、大量数学模型和管理功能模型（如预测、计划、决策、控制模型等）。 4.物流营销系统与市场调研 4.1.2物流营销信息系统的功能与构成 2）建立物流营销信息系统的原则 （1）完整性原则 （2）可靠性原则 （3）经济性原则 3）物流营销信息系统的功能 （1）信息收集 （2）信息处理 （3）信息传递 （4）信息应用 4.物流营销系统与市场调研 4）物流营销信息系统的构成 物流营销信息系统主要由四个子系统构成：内部报告系统（internal record system）、市场营销情报系统（marketing intelligence system）、市场营销调研系统（marketing research system）和市场营销决策系统（marketing decision support system）。 （1）内部报告系统 （2）市场情报系统 ①营销决策者及相关人员自己收集信息。 ②通过销售人员收集信息。 ③通过物流中间商来收集营销信息。 ④通过专业情报信息中介机构获得营销信息。 ⑤从新闻媒体获得信息。 （3）市场营销调研系统 （4）市场营销分析系统 4.2物流营销调研概述 4.物流营销系统与市场调研 4.2.1