2017中国零售行业营销白皮书.pdf

. y r a t e i r p o r p d n a l a i t n e d i f n o C . y n a p m o C n e s l e i N e h T 7 1 0 2 © t h g i r y p o C 1 2017中国零售行业营销白皮书项目背景 • 2010年以来，中国电商市场迅猛扩张 ，传统零售业受到网络零售巨大的冲击。发展到17年，电商增速放缓， 开始纷纷布局线下零售，同时更加关注消费者体验和效率，传统零售商开始从 “千店一面”的同质化竞争向 精准化、差异化竞争转型。 • 在此背景下，线上线下相融合的全渠道购物逐渐成为主流消费方式 ，消费者的购物路径开始发生变化，从了 解、考虑、购买到复购，消费者有哪些体验痛点和偏好，面对这种业务模式和消费行为的转变，传统零售商 . y r a t e i r 在营销引流转化过程中应该如何求变。 p o r p d n a l a i t n e • 为此，腾讯实验室推出 《2017年中国零售行业营销白皮书》 ，数据来源于腾讯及尼尔森公司。通过深访北 d i f n o C y. 上广一线城市主流零售商主管市场副总、市场部总监，了解他们的营销痛点、趋势及对于新零售的看法；同 n a p m o 时选取一线城市线下大型商超有购物行为的消费者，了解其消费路径、实际体验感受以及在线上线下融合趋 C n e s l e i 势下的体验渴望，揭秘零售营销新趋势，助力广告主优化媒体投放策略，提升广告投放ROI. N e h T 7 1 0 2 © 白皮书项目组 2018.1 t h g i r y p o C 2 研究说明 B端零售商定性深访 C端消费者定量调研 了解新零售环境下零售商的广