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消費者行為期末考是非題題庫解析資料 範圍：七?十二章 2009/11/29 吳尚哲老師整理提供 CH.7（Ｘ）1.消費者對品牌與產品的態度，幾乎都是先天不需經由學習而來的。 正解：P.243 line 1 後天學習 （Ｘ）2.消費者的態度一經形成後就根深蒂固地不容易再改變。正解：P.257 line 1 非成後就再改變（Ｘ）3.態度是行為的前置因素，而觀察消費者的行為可以發現，消費者喜歡什麼東西，往往就一定會去購買。正解：P.267 line 12 不是喜歡什麼東西，就一定會去購買（Ｘ）4.一致性是指多數人在同樣情境下是否都有類似的反應，或是否很多人都展現過相同的行為。正解：P.270 line 14 從眾性（Ｘ）5.從眾性是指行為人是否經常發生類似的行為。 正解：P.271 line 4 一致性（Ｏ）6.得寸進尺法是屬於多重請求的技巧之一。P .275CH.8（Ｏ）1.消費者行為的領域中，對群體所關心的重點，是在於人際間的影響力，所以只要兩人彼此間產生影響，便可視為群體的影響。P.288（Ｘ）2.消費者獨自一人購物與和一群朋友一起購物的行為並無不同。正解：P.289 line 8 一起購物的行為便相當不同（Ｘ）3.對消費者影響最大的，也是行銷中最重要的群體，稱為會員團體。正解：P.292 line 19 參考團體（Ｏ）4.崇拜性群體可分為預先與象徵性兩種。.297（Ｏ）5.群體建立一般性的行為模式，即常模，促使個人必須順從規範。P.298（Ｏ）6.意見領袖是指在一個群體中，具影響力的人，例如在班級中，班長可能是意見領袖。P.304（Ｘ）7.宗族是指一群因血緣、婚姻或收養而生活在一起的群體。正解：P.308 line 4 家庭CH.9（Ｘ）1.台灣文化屬於次文化。正解：P. 344 line 3 一般文化（Ｏ）2.Y世代文化屬於次文化。P .344（Ｏ）3.在美國，最常被討論的次文化是族裔次文化。P .349（Ｘ）4.M世代，指的是到電腦網路影響的一代。正解：P.357 line 7 N世代（Ｏ）5.雅痞指的是都會區有專業性工作的年輕人。P.361CH.10（Ｏ）1.行銷策略可提高新顧客對產品的接觸與偏好。P.394（Ｏ）2.行銷策略可增加原有顧客對產品使用，以提高產品銷售量。P.394（Ｏ）3.產品包裝基本上有四個目標：其中包括經濟，即包裝必須不能增加產品不必要成本。P.397（Ｘ）4.品牌認知無法簡化消費者的購買過程。正解：P.398 line 13 可以簡化（Ｘ）5.推廣策略是行銷組合中唯一會產生收入的策略。正解：P.404 line 1 價格策略（Ｘ）6.推廣策略是行銷組合中最容易受到競爭者跟進與反擊的策略。正解：P.404 line 2 價格策略（Ｘ）7.引發正面評估情緒的廣告，無法強化消費者對該廣告的喜愛程度。正解：P.420 line 10 會引發消費者對該廣告的喜愛程度CH.11（Ｏ）1.購後失調是指消費者在購買產品後會開始懷疑其購買決定是否明智。P.433（Ｘ）2.購買決策對消費者的重要性愈低，則造成購後失調的可能性愈大。正解：P.435 line 11 重要性愈高（Ｏ）3.社會責任係指企業在追求最大效益之同時，也應將企業對社會的負面衝擊減低至最小程度的義務。P.452（Ｏ）4.社會行銷導向的時代，行銷者要同時考慮公司、顧客、社會三方的利益。P.455（Ｘ）5.世界各國首開消費者保護運動者應推英國。正解：P.444 line 17 美國CH.12（Ｘ）1.南韓是全球手機普及應用密度最高的國家。正解：P.468 line 13 推測出是台灣（Ｏ）2.根據東方線上公司之調查報告顯示，受訪者多認為「工作只是為了賺取享樂的金錢」比例逐年增加。P.472（Ｏ）3.台灣消費者對於流行商品的接受度高，流行性商品也具有銷售上的優勢。P. 474（Ｘ）4.美國HFN雜誌指出，近年來美國人口結構最明顯的變化，是人口的年輕化。正解：P.476 line 15 人口老化和多元種族（Ｏ）5.根據資策會的調查結果，從網友的購物傾向來看，男女大不同。P.505（Ｏ）6.根據資策會的調查結果，女性網友網路購物滿意度較男性高。P.502??CH.7（Ｘ）1.消費者對品牌與產品的態度，幾乎都是先天不需經由學習而來的。 正解：P.243 line 1 後天學習 （Ｘ）2.消費者的態度一經形成後就根深蒂固地不容易再改變。正解：P.257 line 1 非成後就再改變（Ｘ）3.態度是行為的前置因素，而觀察消費者的行為可以發現，消費者喜歡什麼