电子商务精品实验报告.doc

河南理工大学 电 子 商 务 实 验 论 文 姓名：崔献超 班级：工商08-01 学号：310810010117 指导教师：陈国春 学院：经济管理学院 实验一：网上购物流程及评价 实验内容： 访问一个电子商务网站，试着购买一件商品，纪录各环节，并说明在各环节中应注意的问题。最后，根据购买经历，对该电子商务企业进行评价。 实验目的： 了解电子商务网站的经营流程、经营特点，对电子商务有一个直接的接触和了解。能够学以致用。 实验步骤： 1.首先登录淘宝网站，注册一个新帐号 2.在搜索栏中输入自己想要的商品种类，然后点击搜索进入页面。 3.根据个人选择偏好选择信誉高，服务好的商家，并按价格高低顺序排列，以便更好比较不同商家的同类商品。还可以与买家交流产品信息，价格。 4.选择自己中意商家的产品并查看产品详情。还要留意已卖出件数，评价等级，付款方式，购买者对该商品的评价，服务质量记录等。详细阅读买家须知，以便万一出现问题时正确维护自己的合法权益。 5.选择完毕后，点击立即购买。填写相关信息，包括收货地址，快递方式以及收货人的联系方式。然后就是付款，购买者可以选择支付宝，网上银行等方式支付。输入支付密码，点击付款。将所付款项交给第三方担保，待购买者收到所买商品并确认无误后确认把钱付给卖家。 6.之后就是等待卖家发货，购买者可以在淘宝网站查看所买商品的物流信息。收到货物检查无误后就可以确认付款给商家，如果产品出现问题可以与商家协商解决。 7.购买评价: 通过淘宝网能够购买到质优价廉的商品，可以不受地域限制，通过比较做出最好的选择，但由于在网上看到的并不是真正的实物，所以有可能出现假货，质量差等问题，而且我国法律法规在这方面还不够完善。这对购买者来说是一柄双刃剑，所以在购买商品时一定要选择信用等级高的商家，以避免不必要的损失和麻烦。 实验二：电子商务对企业发展的影响 实验目的：观察分析移动通信领域是如何进行差别定价的。 实验内容：以中国移动公司为例进行观察分析，对其服务及定价进行阐述。 所谓差别定价也称“弹性定价”，是一种根据顾客支付意愿而制定不同价格的定价法，其目的在于建立基本需求、缓和需求的波动和刺激消费。当一种产品对不同的消费者，或在不同的市场上的定价与它的成本不成比例时，就产生差别定价。 实验步骤：登陆移动公司网上营业厅，对移动不同的业务品牌定价进行了解分析。中国移动公司旗下共有三大通信业务品牌：全球通、神州行、动感地带。这三种业务是针对不同的消费群体开发的，这之中也包含了通信领域的差别定价法。 “全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，拥有众多的高端客户。伴随着中国移动业务的迅猛发展，“全球通”已经成为国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌，这充分体现了“全球通”品牌的核心理念“我能”。 “神州行”，其客户数量已占中国移动通信客户总数的70%以上，是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是中国移动通信市场上客户数量最大的一个品牌。神州行品牌可以让您享受同全球通客户一样的网络覆盖和通话服务，在全国所有城市都可开通，并可在这些城市间漫游。 动感地带是年轻人的通讯自治区，“时尚、好玩、探索”是动感地带的主张。动感地带客户可以享受超值的短信套餐，还有六大特权任你选用，可享受话费节约权、业务任选权、联盟专署权、手机尝新权、回馈独享权、一呼百应权。 从以上的业务介绍可以看出全球通业务针对的是商务人士，神州行是面对普通大众消费者开发的业务，动感地带是针对年轻人学生用户消费群体。 中国移动差别定价除了不同的业务品牌外还有： 集团网政策，只要在同一集团网内，用户不但可以用短号互相拨打，而且资费极其便宜，甚至有完全免费，有本地、省内甚至全国相互拨打免费。 各地不同的套餐计划，运营商可以做到不差别定价。例如中国移动动感地带推出的短信套餐、mo套餐、音乐套餐等，这些也存在着差别定价。 拨打电话分为忙时和闲时，忙时的通话费更高。 短信网内网外差别定价。例如在09年以前，移动用户发网内短信资费是0.1元/条，而发联通和电信的资费是0.15元/条。 网外拨打差别定价，拨打本网内比较便宜，拨打网外电话则会比较贵。 免费飞信业务，飞信是中国移动研发的类似于QQ聊天工具的软件业务，它最大的优点就是可以对网内好友发送免费的短信。也可以组建群，发送群信息。. 移动电话的地区漫游业务。例如神州行、动感地带业务，在出了省级行政服务区后，通话时会加收漫游费用。 实验三; 案例分析电子商务立法现状 实验目的：通过讨论“许霆案”，提出对我国电子商务立法的建议。 背景资料：2006年4月21日晚，徐