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品：有口皆碑 質：斤斤计较 目 录 一.品管的基础知识 二.塑料成型的基本原理 三.塑料模具的基本知识了解 四.量规仪器的使用与日常保养 五.产品结构简单分析 六.产品可靠度测试之了解 七.注塑成型不良分析与改善 八.ISO9001基本知识之了解 九.ISO14001基本知识之了解 十.环境相关物质管理基本知识之了解 十一.安规基本知识之了解 十二.解决分析问题的最有效方法“8D” 十三.SGS报告/UL黄卡说明 十四.其它 第一章:品 管 基 础 知 识 第一节:品管的历史 第二节:品管的含义 第三节:品管的组织结构 第四节:抽样计划 第五节:品管七大手法 第六节:品管新七大手法 第七节:QCC之了解 第八节:PDCA之了解 第九节:8020原则/9010原理之了解 第十节:5S之介绍 第一节: 品管的历史 学习品管应先了解质量管理的演变历史: 第一阶段:操作人员之质量管理 18世纪产品从头到尾由同一个人负责制作,因此产品的好坏也就完全由同一个人来处理. 第二阶段:领班(基层管理人员)的质量管理 19世纪开始生产方式已逐步变为将多数人集合在一起,而置于一个领班(基层管理人员)的监督之下,由领班(基层管理人员)来负责每一个作业人员的产品质量. 第三阶段:检查员(品管员)之质量管理 一次大战期间工厂规格变得扩大,作业流程变得复杂,于是由原有领班之品管制是显得满足不了当时之需要,于是发展出指定专人一检查员(品管员)来负责产品检验之品管员质量管理制度. 第四阶段:统计质量管理(Statistical Quality Control SQC) 从1924年美国W.A.Shewast博士利用统计手法提出第一张管制图开始,从此质量管理进入质飞跃阶段;此时,抽样检验亦同时诞生.到1950年美国品管专家戴明博士到日本指导各企业以管制图及抽样检验为主要手法之质量管理方法获得辉煌成果,故SQC之使用也是近代管理突飞猛进之最重要原因之一. 第五阶段:全面质量管理(Total Quality Control TQC) 全面质量管理就是把以往传统的品管做法前后延伸至市场调研/研究/发展/质量设计/原料管理/质量保证/售后服务等各部门建立质量体系,可以说此种是专家式品管 模式,较着重理论研究和分析. 第六阶段:全公司质量管理(Compang--?wide Quality Control CWQC) 来源于日本之全公司质量管,制以企业之经营利益而言只有结合全公司所有部门之每一个员工通力合作,构成一个能共同认识和易于实施体系,使自市场调研/研究/开发到销售/服务为止的每一个阶段均在有效之管制之下,并全员参与即为CWQC. 第七阶段:全集团质量管理(Group-wide Quality Control GWQC) 即结合中心工厂,协力工厂销售公司组成一个庞大的质量体系,称为GWQC. 第二节:品管的含义 近代工业生产都希望以最经济的方法生产出让顾客满意的产品,为了达到这目标世界各企业都在内部推行质量管理,故对品管的含义众说分纭:有人认为品管就是产品检验,有人说品管就是使用统计方法.下面让我们来看看几位品管在师对品管含义的界定: 美.W.E.Deming:统计的质量管理,只在生产的各个阶段里均能应用统计的方法,使其能产出用途最广,销路最好的产品. 美.J.M.Juran:质量管理是先制订标准及为了要让生产的产品达到所制订的标准所使用的一切方法,而统计质量管理是在质量管理中应用统计方法为工具的基础部分. JIS《日本工业规格》:质量管理即是为了符合顾客要求的质量之产品,并且是用一种经济的方法来生产的体系,也就是说: 质量合于顾客要求的产品 经济的方法来生产 一种手段体系 我们对上述的一些看法归纳出来的结论是: 1.质量管理是一种新的经营管理方法,是经营思想的革命. 2.质量管理是将公司内尚未协调的各种管理活动综合成一个整体的管理体系. 3.质量管理是管理工具,藉此授予质量管理方面的职权与责任,以解除管理上的不必要细节,而全力于质量保证的工作. 4.质量管理系指发展,维持及改进产品质量的管理范围. 5.质量管理是集合全公司全员的智能与经验,活有组织体系促进企业内所有的人/事/物之改善,而达到最经济之生产,满足顾客之需求. WZS先生对品管的含义作如下精典阐叙就是: 品管就是满足客户规定或潜在需求之特性总和并能达到实施之活性组织体系. 第三节:品管的组织架构 品管之基本职能 对全厂质量管理教育之实施. 全厂质量活动之制定与推动. 质量规范(检验标准)之建立. 制程能力之解析. 异常之分析改善. 管制图制作及质量异常提报. 供应