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外贸主管工作汇报 外贸主管工作汇报(一)：外贸部门经理年终总结 　　工作总结 　　时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，过去的一年，在公司领导的正 　　确指导下，在各部门同事的积极支持和大力帮助下，我才能够较好得完成工作任务，在此非 　　常感谢中健大家庭的每一位家人对我工作的支持和帮助，我相信在新的一年里，我们这个团 　　队会配合的更好，我们能共同创造更好的业绩。 回首过去，是为了更好地面向未来。总结经验，是为了克服不足，发扬成绩。针对2011 　　年的工作情况，现从以下五个方面做如下总结： 　　一、工作完成情况 2011年总体上来讲，工作完成情况还是可以的，当然业绩的取得离不开公司领导们的正 　　确指导和同事们的支持。 　　公司角度来分析，感谢公司领导对我们工作的大力支持。 1）2010年12月30日，公司出资购买阿里巴巴增值服务外贸直通车（p4p），来增加产 　　品的曝光量。 2）2011年9月，购买橱窗，增加产品的曝光量。 3）2011年10月份，谷歌推广。 　　4）客户来访时，张总总是放下自己的工作，亲力亲为，全程陪着，印象很深刻的是今年 　　4月份时，一个印度客户过来，张总亲自去北京接的客户，虽然最后并没有谈成大的订单， 　　但是这种对客户真诚的态度是值得我们好好学习的，好多来访客户在回去时都会跟反映张总 　　是个great man，并对咱们公司给予很高的评价。 公司的大力支持是我们做好工作的坚 　　实后盾，新的一年，在公司的全力配合下，我们会做得更好。 个人角度来分析，我主要做了一下几点工作： 　　1）通过不同方式搜索好的关键词，在阿里巴巴上发布产品信息来增加网站的曝光量；并 　　及时的更新产品信息。 　　2）对于网络销售，存在一定的风险性，所以国外的买家会非常的谨慎，我们不能一味的 　　只把目光集中在订单上，要加强与客户的沟通联系，多想办法，建立良好的合作关系，在沟 　　通的过程中，你能很好的了解你的客户，也会增加客户对你的信任度。 　　3）工作到位，服务也要跟上。凡事都要多用心，有些事，可能你做的时候客户看不到， 　　但是他会感觉的到。 　　当然，在工作过程中也发现了自己的不足之处： 　　1）客户管理环节不够好，有时候寄过样品的客户都没订货，有些老客户也不知道什么时 　　候流失了，这其中很大一部分原因是我没有及时的跟踪。 　　2）工作缺乏计划性，自己也很清楚的知道，没有计划的工作，效率是很低的，这点正在 　　慢慢的改进当中。 　　二、阿里巴巴网站分析 从上图很容易看出，第三季度的新发产品数不错，但是第四季度现象不太好，可能是后 　　期工作忙得缘故，新的一年，一定要合理地制定工作计划，纵使忙，也要保证一定数量的新 　　发产品数，这样才能保证网站的持续高曝光量。 通过后半年的数据统计来分析，点击率波动较大，很不平稳，而且点击率非常低，所以 　　以后发布产品信息的时候，要多注意细节方面的东西，因为并不是曝光量有了，就会有点击。 图下：影响点击量的因素 trademanager在 　　线（保证买家可 　　以随时进行在线 　　产品图片（清晰） 　　描述