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综合管理部量化考核全案 1 综合管理部量化考核图表、制度 1．1 综合管理部量化考核制度设计 制度名称 综合管理部量化考核制度 编制部门 执行部门 第1章 总则 第1条 目的 为了对综合管理部的工作进行客观评价，充分体现综合管理部的工作职能和部门水平，努力提高综合管理部服务水平和员工整体的业务素质，特制定本考核制度。 第2条 考核原则 1．绩效考核本着公平、公正的原则，不得掺杂任何个人因素。 2．绩效目标的制定要明确、量化、可行。 3．考核结果要定期公布执行。 第3条 适用范围 本制度适用于对综合管理部整体部门绩效的考核。 第2章 考核内容及方法 第4条 考核内容 考核内容主要是从综合管理部的部门职责角度进行划分，具体考核内容及评分标准详见附表1。 第5条 考核方法 对综合管理部门的考核方法有360度综合评价法、目标考核法、现场考核法、表单抽查法等，要根据考核事项的性质和特点选择合适的方法进行考核。 第3章 考核程序 第6条 考核程序 1．每季度末启动下季度绩效考核，由总经理和综合管理部经理共同讨论下季度工作计划、绩效目标与考核标准等，并填写目标管理卡。 2．季度结束，各考评主体根据相关记录和综合管理部的季度工作绩效对综合管理部进行绩效考核。 3．考核结果由人力资源部统计并汇总，呈总经理审批。 4．对考核结果进行分析，肯定上期工作的成就，找出下期工作改进的方向并制订改进计划。 5．根据考核结果对综合管理部进行部门奖惩，分配部门奖金。 第4章 考核结果 第7条 考核结果等级划分 对综合管理部的考核结果进行等级划分。具体等级标准详见附表2。 第8条 考核结果应用 1．根据公司绩效奖金发放办法并依据综合管理部考核等级进行绩效奖金发放，具体奖金发放标准详见附表3。 2．根据综合管理部考核结果，参照公司岗位调整制度，对综合管理部相关人员进行岗位调整。 第5章 附则 第9条 本制度未尽事宜，参照公司相关考核制度处理。 第10条 本制度最终解释权归人力资源部。 第6章 考核所需表单 附表1 综合管理部考核内容及标准 考核项目 考核内容 考核标准 备注 制度 管理 管理制度健全、规范 管理制度每发现1项不规范，减____分；重要内容项每有1处缺失，减____分 人事 管理 人员需求达成率 目标值为 %，每低 %，减 分 关键人才流失率 目标值不高于 %，每高 %，减 分 培训计划完成率 目标值为 %，每低 %，减 分 薪酬总量预算达成率 目标值为 %，每低 %，减 分 行政 后勤 管理 文件处理及时率 目标值为 %，每有1次未按时完成，减 分 办公设备完好率 目标值为 %，每低 %，减 分 安全事故发生次数 目标值为 次以内，每高出1次，减 分 行政后勤满意度评分 目标值为 分，每低 分，减 分 公关 管理 公关方案一次性 通过率 目标值为 %，每低 %，减 分 公关计划完成率 目标值为 %，每低 %，减 分 法律 管理 法律纠纷处理及时率 目标值为 %，每低 %，减 分 解决投诉率 目标值为 %，每低 %，减 分 部门 管理 部门费用预算达成率 目标值为 %，超出目标值在± %范围内，减 分 部门人员流失率 目标值为不高于 %，每高 %，减 分 附表2 综合管理部考核结果等级表 等级 杰出 优秀 一般 合格 差 得分 90～100分 80～89分 70～79分 60～69分 60分以下 附表3 综合管理部奖金发放系数表 等级 杰出 优秀 一般 合格 差 奖金系数 1.2 1.0 0.8 0.5 0 编制日期 审核日期 批准日期 修改标记 修改处数 修改日期 2 综合管理部绩效考核量表模板 2．1 综合管理部经理绩效考核量表模板 被考核人姓名 所属部门 指标维度 量化指标 权重 绩效目标值 考核频率 数据来源 考核得分 财务 部门费用节省率 10% 达到____% 季度/年度 财务部、综合管理部 内部运营 人员需求达成率 10% 达到____% 季度/年度 综 合 管 理 部 行政办公设备完好率 10% 达到____% 季度/年度 综 合 管 理 部 文件资料处理及时率 10% 达到____% 季度/年度 综 合 管 理 部 公关计划完成率 10% 达到____% 季度/年度 综 合 管 理 部 法律纠纷处理及时率 10% 达到____% 季度/年度 综 合 管 理 部 客户 领导满意度评分 15% 不低于____分 季度/年度 评 分 领 导 后勤服务满意度评