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PAGE PAGE 1 对外经济贸易大学远程教育学院 2005-2006学年第一学期 《管理学原理》期末考试大纲 本复习大纲适用于本学期的期末考试，所列题目为期末考试试卷的出题范围。本次期末考试题目题型分为三种：判断题、单项选择题和简答题。其中，判断占25%，单项选择占30%，简答题占45%。 一、判断题： 组织控制是调解组织行为，使其与计划、目标和业绩标准中的预期相一致的系统过程。(对) 现场控制把重心放在组织的投入因素上。(错) 事后控制重心在于在组织的产出结果上。(对) 预算控制就是单纯通过对每个部门的支出状况进行记录决定对于相应部门的奖罚。(错) 官僚控制的特点是通过大量使用规章制度、层级权利、报酬体系和其他正式的机制来监控和影响员工的行为。(对) 全面质量管理是一种管理哲学和一套经营方法，这种经营方法注重在运营的各个阶段追求连续的提高。(对) 标杆管理只可以在生产性企业应用。(错) 6-12名成员组成一个小组，定期集会讨论解决影响着他们共同工作活动的问题，这样的小组被称为质量小组。(错) 沟通是信息交换并被两个或者两个以上的人理解的过程。(对) 当一个人在向听众们转达政府机关的某个新文件的时候，他也是在进行沟通。(对) 当发送者经历过解码过程以后，就可以将信息传递给接受者。(错) 沟通的最重要的特点就是要存在发送者的反馈。(错) 疑邻偷斧的故事反映了心理因素对于接受