优化公共产业环境建设基础软件服务保障体系.pptVIP

 Agenda Agenda 我国信息化发展进入新阶段 由战术地位转变为战略地位 由局部推进转变为整体推进 由技术驱动转变为业务驱动 由重网络转变为重应用、信息、服务 由政府主导转变为政府和市场共同推动 我国信息化发展进入新阶段 国产基础软件应用优势 带动软件正版化，规范电子政务建设； 降低建设成本，提高投入产出绩效； 缩短技术和应用距离，提高个性化满足能力，为应用创新提供有力支撑； 有效促进信息安全。 国产基础软件产业发展仍不乐观 技术能力需要提升 市场份额占有率低 技术标准存在壁垒 用户信心不够充足 影响用户信心的主要因素 国产基础软件的品牌战略不强， 缺少旗帜性企业和产品。 缺少重大示范性工程，典型应用案例需要增加 国产基础软件整合发展不够。尽管已经形成部分的国产基础软件产品,但是这些基础软件的标准集成度、软件服务能力不能有效满足应用需要。用户对国产基础软件缺少整体性认识，往往会由于某个方面的不足，造成对整个国产基础软件失去信心 Agenda 面向业务需求实现技术融合 立足自主创新带动产业发展 Agenda 需要解决的问题 产品和方案可用性评价。 有责任向用户回答国产基础软件认证后给予的评判等级，解决用户在技术上的后顾之忧 软件服务规范度，规范服务内容和流程。 解决用户在产品和方案实施环节中出现的问题，不再是依据合同简单赔付的工作模式，而应该从满足终端用户利益出发，建立对基础软件企业服务能力和服务效果的考核、奖惩机制，实现优胜劣汰 需要解决的问题 软件服务能力和协作服务资源整合优化。 尝试在不同层级和范围建立统一服务机制，统一受理市场中出现的基础软件质量和应用问题，建立后台保障机制，提高用户满意度 Agenda 2008年长风联盟成立“软件服务保障工作组” SSA-WG (软件服务保障工作组，Software Service Assurance Working Group） 工作目标 打造高品质的软件服务品牌，建立产品和服务认证评价体系，形成品牌管理、服务响应、运行监管机制，整合软件服务资源，提升软件市场竞争力，提高用户信心。 工作组主要工作内容 研究产品和方案可用性以及服务规范度评估策略和指标体系。 研究长风软件服务品牌管理及推广策略。包括服务承诺、宣传推广、发照年审、申请受理、方案报备等关键业务流程，以及实施策略。对用户提供统一服务承诺。 探索构建统一的响应服务体系。规划统一服务形态，规划统一受理机制以及响应平台运转机制，协助建设即时服务响应统一服务平台。 工作组主要工作内容 设计软件服务保障体系的运营监管机制，保障系统健康运行。 指导实施机构落实规划内容，协调有关建议和意见的处理。 联系用户和企业，发挥好沟通桥梁作用，推进应用创新，开展基础软件应用示范。 谢 谢！Thank You! 优化公共产业环境 建设基础软件服务保障体系 北京市崇文区信息化工作办公室 彭雪海 pengxh@cwi.gov.cn 2008-6-12 1. 基本现状和存在问题 2. 公共产业环境要素 3. 建设软件服务保障体系 4. 基本目标和工作思路 1. 基本现状和存在问题 2. 公共产业环境要素 3. 建设软件服务保障体系 4. 基本目标和工作思路 用于网络计算的芯片、计算机、服务器， 基于网络的系统软件、中间件、路由器， 以及各类应用和服务将是产业发展重点。 未来的信息产业将是面向互联网的应用、服务和产品，对社会发展的渗透作用不断增加 2006-2020年国家信息化发展战略 “十五” 信息化规划 电子 政务 电子 商务 信息 资源 信息 安全 信息 产业 经 济 信 息 化 “十一五” 信息化规划 “十二五” 信息化规划 “十三五” 信息化规划 社 会 信 息 化 信 息 化 信 息 社 会 国家信息化发展战略明确提出了我国向信息社会迈进的宏伟目标 信息化已经成为推动社会全面进步的重要支柱 十七大报告提出要“全面认识工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展的新形势新任务，深刻把握我国发展面临的新课题新矛盾，更加自觉地走科学发展道路”。 工业与信息化的结合，将加速信息化的渗透作用，加速工业社会向信息社会的变迁 基础软件发展面临着巨大的机遇 基础软件的发展决不是企业个体行为，必须上升到一个产业平台加以建设。 一是，营造良好的公共产业环境，培育行业发展 二是，建设软件服务保障体系，提高市场信心 1. 基本现状和存在问题 2. 公共产业环境要素 3. 建设软件服务保障体系 4. 基本目标和工作思路 公共产业环境主要要素 明确政策导向，优化资源配给 完善产业链条，创新体制机制 规范服务模式，和谐发展环境 等等。。。 明确政策导向，优化资源配给