2课 人际交往.pptVIP

（二）人类交往的工具 语言 口语：听话听音 书面语 新增加的语言：专业词汇、手语、旗语 （二）人类交往的工具 非语言的 交往手段 动态无声的 静态无声的 有声的非语言交往 面部表情 手势 舞蹈 形体 穿着 空间距离 音调、音量 节奏、停顿等 二、制约人际关系的一些因素 （一）人际吸引 第一印象 ～是指观察者在第一次与对方接触时，根据对方的身体、相貌 及外显行为所得到的综合性的评鉴性的判断。 （一）人际吸引 ——影响吸引力的内在因素 值得喜欢的 真诚、诚实、理解、忠诚、真实、信得过、理智、可靠、有理想、体贴、可信赖、热情、友善、快乐、不自私、幽默、负责任、开朗、信任他人 优点缺点参半的 固执、循规蹈矩、大胆、谨慎、理想化、容易激动、文静、好冲动、好斗、腼腆、猜不透、好动感情、害羞、天真、闲不住、空想家、追求物质享受、反叛、孤独、依赖性 不值得喜欢的 作风不好、不友好、敌意、多嘴多舌、自私、目光短浅、粗鲁、自高自大、贪婪、不真诚、不友善、信不过、恶毒、讨厌、虚伪、嫉妒、冷酷、邪恶、自以为是、说谎 （一）人际吸引 ——人喜欢与自己相似的人 首先，人们都希望自己在态度上和大多数人保持一致，这样容易获得支持、可以从他人的支持中获得类型的稳定感； 其次，相似的人在一起更容易组成一个群体； 再次，个人在与自己相似的团体中活动，阻力 较小，活动更容易进行。 （一）人际吸引 ——适当的自我暴露利于加深亲密度 （一）人际吸引 ——适当的自我暴露利于加深亲密度 自我暴露要适当 自我暴露的影响因素 与自我暴露程度较高的人交往时，最有可能进行较多的自我暴露； 自我暴露与喜欢密切相连； 自我暴露与对方赞同程度密切相连。 1. 人际距离 （二）人际空间与人际距离 公共距离 社交距离 个人距离 亲密距离 自己 1. 人际距离 近范围就是身体的充分接近或直接接触； 远范围为6英寸～18英寸，是手臂相互接触的适当距离，但不能进行身体的全面接触。 亲密距离只限于在情感联系高度密切的人之间使用。 （二）人际空间与人际距离 1. 人际距离 个人距离是朋友之间进行沟通的适当距离。 近范围为 1.5英尺～2.5英尺，远范围是2.5英尺～4英尺。 社交距离是沟通不带有任何个人情感联系的色彩的距离。社交距离的近范围为 4英尺～7英尺，远范围为7英尺一12英尺。 （二）人际空间与人际距离 1. 人际距离 公共距离是公开演说时演说者与听众所保持的距离。其近范围为12英尺～15英尺，远范围在25英尺以上。 （二）人际空间与人际距离 （三）人际交往中的认知失真 晕轮效应——爱屋及乌 刻板效应——心理定势 自我服务倾向——以己度人 自我评价过高——孤芳自赏 自我评价过低——自轻自贱 对自我 对他人 三、如何建立良好的人际关系 建立良好的第一印象——印象整饰 记住你所接触中的每一个人的姓名 善于发现和承认他人的价值 三、如何建立良好的人际关系 妙用微笑 把握对方心境 掌握交谈技术 一、人格概述 （一）人格的涵义 人格，源于拉丁语，persona，指古希腊罗马时代的戏剧演员在舞台上戴的假面具。 红黑色脸谱 包拯：公正 红色脸谱 关羽：忠义 白色脸谱 曹操：奸诈小人 白色脸谱 丑角 京剧脸谱 美国心理学家奥尔波特把人格定义为： 一个人内部决定他特有的行为和思想的心身系统的动力组织。 一、人格概述 （一）人格的涵义 米谢尔把人格定义为： 人格是心理特征的统一，这些特征决定着人的外显、内隐行为，并使它们与别人的行为有稳定的区别。 一、人格概述 （一）人格的涵义