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高效沟通(陶平)PPT
高效沟通;陶平——清华大学河北研究院大学生素质教育基地训练导师;发明家 ： 正在研究新能源（可再生无污染汽车）
生态学家： 负责热带雨林的抢救工作
医学家： 多年研究艾滋病的治疗方案，已取得突 破性进展
宇航员： 即将远征火星，寻找合适人类的新星球
孕妇： 怀胎八个月
流浪汉： 历经人生艰辛，生存能力较强;刚才的活动你体验到什么
？;;;;第一部分 打造“心”的能力;;中层管理者的价值;价值=他人的需要;良好的沟通是成功的基石;高效沟通的重要性;达到有效沟通的前提是什么？;;品质+素养;;;;;;;;;良好的沟通行为组成部分;互动练习;分享;第二部分 训练心境;训练心境;心境训练;心境训练;心境训练;第三部分 沟通的要素;沟通的目的;沟通的对象;与上级沟通;索要田产表忠诚;;;;服从而不茫从;与下属沟通;协助而不代替;与同事沟通;支持而不盲从;客户;认同与同理心;客户=朋友;沟通的方法;被动;从行动上来识别; 性格分析案例 ;力量型;人际影响型-孔雀-活泼;合作耐性型—鸵鸟—和平型;遵循规范型-大雁-完美型;整合适应型—鹦鹉—综合型;;第四部分 沟通的障碍;造成沟通障碍的原因;;;第五部分 搭建沟通的桥梁;沟通四问;认同引导沟通法;反馈互动式沟通法;沟通加减法;;;案例;;;案例;;;荒岛逃生
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