线上社区资讯共享与交换行为之研究以MP3论坛网站为例The.PDFVIP

線上社區資訊共享與交換行為之研究： 以 MP3 論壇網站為例 The information sharing exchange behaviors in virtual community : Case studies of online MP3-Forum web sites 黃皓傑 Huang, Hoji 國立中正大學電訊傳播研究所研究生 (05)2721422 ex 83511 g8937009@.tw 1 【中文摘要】 線上社區的互助與資訊分享行為，如同一『禮物經濟』社會，沒有任何預期 回報的方向，只有立即的報酬。本研究試圖從社會交換的觀點，聚焦於線上資訊 的分享與交換活動，以深入瞭解此族群的行為動機，以及此網路社群內部的社會 結構。 本研究從社會交換（social exchange ）與社會網絡（social network ）的觀點 來描資訊分享與交換行為所形塑而成的網路次文化。研究焦點關注於三個層面， （1）虛擬空間中資訊共享與交換的意義；（2 ）虛擬社群參與者的交換動機；以 及（3 ）此種資訊交換網絡賴以維繫的因素。 研究發現，MP3 社群成員採取資源解放態度去實踐資源共享的烏托邦式思 想，一些業餘創作者亦釋放其資源，企圖讓資訊成為共享智慧財產。但是，在坐 享其成利誘下，缺乏回饋的社群，有著崩解的危機。互助與分享的線上社區，依 靠利社會行為者的維繫。基於自我要求、線上地位、互惠關係、尋找同好、群體 需求或歸屬感等可能動機，利社會行為者自願為線上社區奉獻，交換可能的尊 敬、名聲、友誼、需求上的滿足或內心的溫暖等精神報酬。MP3 社群中專家間 資訊的交流，形成小型的支持團體，彼此間直接的資訊交流，從網上關係延伸至 網下關係，形成真實的人際網絡，使社群維繫更加牢固。 關鍵字：資訊分享、社會交換、社會網絡、MP3 、虛擬社群 Keywords ：information sharing 、social exchange 、social network 、MP3 、virtual community 2 壹、前言 一、研究動機、背景與目的 網際網路中，有一些自詡為專家的網友，利用空閒時間投注心力於架設網 站、維護系統伺服器、協助新手與主持論壇，透過遠端位元替尋求幫助的陌生人 提供協助與解答。這種助人的行為於「線上社區」（online community ）中隨處可 見，經常是匿名的，去中心化的，而且貢獻者很難獲得金錢上或物質上的回報， 卻仍然願意分享其所有的資訊寶藏。 Rhingold(1993)曾經描述線上社區的互動行為，就如同一禮物經濟（ gift economy ）結構，存在著互助與資訊分享的社會，沒有任何預期回報的方向，只 有立即的報酬。以網際網路上傳佈 MP3 的社群為例，即呈現相似的禮物經濟結 構，散佈或接收數位音樂檔案的人，縱使彼此互不相識，也都有重疊的人際脈絡， 那裡充滿著自由互助與資訊分享的驚喜，即使幫忙的陌生人下次可能不再遇到， 卻依然能夠分享著哪裡有好東西的小秘密。分享 MP3 的行為，就像小時候兒童 交換科學小飛俠的貼紙簿，把重複的東西送給別人（陳豐偉，2001 ）。 在架設有討論區的 MP3 網站中，把喜歡的音樂分享給別人，有著多元的形 式，可能是數位音樂檔案的交換、聆聽音樂的心得，甚至是業餘電子音樂創作者 分享出去的共同創作。這些數位資訊的釋出，讓整體的線上社區形成一處共同創 造與分享資源的共同體。然而，虛擬社區中也存在著只享受資源而不給予的投機 者（free-rider ），這種人類的自利行為讓群體的維持極為不易，可能導致社群的 合作行為趨於崩解。 本研究試圖從社會交換的觀點，聚焦於此特別的網路次文化，也就是線上資 訊的分享與交換活動，以深入瞭解此族群的行為動機，以及此網路社群內部的社 會結構。 首先，若將數位資訊以『公共財』觀點視之，可以發現其低廉的資訊生產成 本、共同合作的