车险人伤理赔经营分析报告精选.pptVIP

黑龙江分公司理赔服务中心7月份车险人伤理赔经营分析报告  目录 一、全系统人伤理赔数据分析 二、机构人伤理赔工作点评 三、分公司近期工作安排 一、全系统人伤理赔数据分析 18513.19 人伤案均赔款 1348130.00 及时立案预估金额 1368445.66 已决赔款 -36755.56 已决代数偏差金额 143 人伤案均处理时效 392800.76 已决绝对偏差金额 41.96% 人伤已决赔款占比 486 人伤期末未决件数 90.28% 人伤及时立案率 8497173.00 人伤期末未决赔款 62.50% 人伤结案率 574176.18 人伤已决赔款 -6.40% 人伤代数偏差率 45 人伤已决件数 68.41% 人伤绝对偏差率 1374030.00 人伤立案估损金额 12759.47 人伤已决案均赔款 72 人伤立案件数 2011年7月数据 ↓ 219945.29 794121.47 574176.18 人伤已决赔款 ↑ 3.07% 38.89% 41.96% 人伤已决赔款占比 ↓ 10 55 45 人伤已决件数 ↓ 42 185 143 人伤案均处理时效 ↓ 1679.1 14438.57 12759.47 人伤已决案均赔款 ↑ 795800.00 7701373.00 8497173.00 人伤期末未决赔款 ↑ 29 457.00 486.00 人伤期末未决件数 ↓ 2.01% -8.41% -6.40% 人伤代数偏差率 ↑ 19.79 % 48.62% 68.41% 人伤绝对偏差率 变化情况 6月 7月 指标 月度数据变化情况 1.人伤案件绝对偏差率上升19.79 % 2.人伤案件代数偏差下降2.01% 3.期末未决金额增加795800元 4.人伤已决案均赔款下降1679.1元 5.案均时效下降42天 6.已决案件下降10件 7.人伤已决赔款占比上升3.07% 变化原因分析 1.由于人伤理赔工作的细致化，尤其是大案管理上报流程的专业化，使得分公司在控制各机构上报人伤大案数据真实性上有了一定程度的管控力度； 2.继续加大未决人伤案件的清理工作。近2个月来分公司督促各机构清理人伤未决，未决案件进入常态； 3.近期已决案均赔款趋势良好,继续贯彻实施总公司方针政策，加大人伤案件的管控力度； 4.已决案件赔款占比有所上升，亡人等大案得以赔付。各机构继续认真落实总、分公司管理方案，在人伤案件处理过程中积极严谨，查勘工作认真到位。 人伤已决赔款及件数占比 7.20% 41.96 % 合计 27.27% 36.09% 绥化 10.26% 37.34% 齐齐哈尔 15.79% 13.31 % 牡丹江 18.6% 45.92% 佳木斯 3.72% 32.97% 哈尔滨 7.46% 48.77% 大庆 人伤已决件数占比 人伤已决赔款占比 　 1.大庆、佳木斯机构人伤已决赔款占比较高 2.牡丹江、哈尔滨机构人伤已决赔款占比在35%以下 业务已停 鸡西 12759.47 合计 1655.35 绥化 18530.57 齐齐哈尔 708.86 牡丹江 5366.07 佳木斯 14400.19 哈尔滨 17383.84 大庆 人伤已决案均赔款 机构 人伤已决案均赔款 哈尔滨、齐齐哈尔、大庆、3家机构人伤已决案均赔款超过平均水平 业务已停 鸡西 185 143 合计 182 102 绥化 175 198 齐齐哈尔 225 42 牡丹江 70 77 佳木斯 128 109 哈尔滨 241 152 大庆 5月人伤案均处理时效 6月人伤案均处理时效 机构 人伤案均处理时效 7月人伤案均处理时效较6月下降了42天。 大庆、齐齐哈尔、2机构人伤案件处理时间超过平均时间143天。 合计 业务已停 鸡西 -6.40% 68.41% 合计 -59.73% 86.91% 绥化 -152.86% 155.70% 齐齐哈尔 309.11% 309.11% 牡丹江 155.56% 159.36% 佳木斯 3.22% 61.23% 哈尔滨 21.38% 21.38% 大庆 人伤代数偏差率 人伤绝对偏差率 　 人伤案件偏差情况 齐齐哈尔、绥化存在严重人伤估损不足情况，佳木斯、牡丹江预估偏高 大庆、哈尔滨机构人伤案件估损情况良好，其它各机构预估偏差均需引起重视。 问题及改善 1.人伤案件估损不足或者过高，应加强对机构人伤方面的培训，提高估损能力。 2.不要用提高人伤估损金额的办法来弥补车损估损金额的不足。 3.在后期工作中各机构应加强对小额人伤未决案件清理，继续提高人伤结案率提高人伤案均时效。 二、机构统计上报数据 52