调研问卷5420533837.doc

调研问卷 本调研问卷针以ERP1/ERP2的销售为基础，对销售人员在初次拜访客户的不同部门相关人员提供的咨询问题，该咨询问题以企业不同管理角色进行划分，同时提供相应的问题补充及答案，需要销售人员根据与客户交流的实际情况进行应用。 1、调研问卷的应用目标 让客户对用友公司的销售交流留有印象； 客户感到用友公司是专业ERP公司； 让客户知道ERP早晚要上（早日用友，早日享受）； 初步判断商机； 2、问题描述 角色 关注问题 问题背景 相关影响因素拓展 模块 总经理 1、企业上ERP软件的动因？ 动因指企业上ERP系统的关键背景因素，如政府支持，解决公司关键问题等。 ERP1/ERP2 2、总经理期望上ERP软件达到的目标？ 目标内容是提供演讲方案和产品方案围绕的核心，是企业选择ERP软件供应商的衡量标准，也是未来软件实施成功的标准。 加强企业基础的数据规范； 数据真实性； 提高人员素质； 产品的实际成本； 业务执行过程时时反映控制； 规范业务流程； 提供辅助决策； 3、总经理需要ERP软件解决的企业问题？ 企业问题是在目标确定后，企业在业务管理过程中具体的业务障碍说明。要求在演讲方案和产品方案中必须提供解决答案，也是企业选择ERP软件供应商的评价要素。 生产，主要是生产计划编制和执行的问题； 客户，是否有客户收款和发货的问题； 库存，库存帐和资金帐的一致性问题； 解决成本问题和真实的利润； 信息对称问题； 资金管理问题； 及时供货缩短交货期； 4、企业未来的发展？ 描述企业未来发展是帮助企业管理者考虑软件对企业未来运营及管理的支持，是企业选择软件供应商的评判要素。 5、同行业企业的应用情况？ 对同行业的应用了解用于证明软件供应商有该行业的应用经验，降低软件实施风险，为企业选型者提供项目成功的心理安全保证。 准备并提供同行业客户案例文件。 财务经理 1、每月的财务报表和总经理需要的报表是否能够及时提供？ 报表的及时提供是衡量财务部门的业务量，是手工管理和软件管理在工作量及工作效率差异分析的要点，是财务人员选择软件应用关注的要素。 总帐 报表 应收应付模块 存货核算模块 成本管理模块 2、财务往来帐及存货资金帐与库存实际数量之间对数是否准确？ 往来帐和库存帐的对帐是手工业务中非常烦琐复杂的工作，特别是与库存帐的对帐手工管理很难做到帐实相符，同时影响了产品成本的准确核算。是财务人员选择软件应用非常关注的要素。 3、成本计算是否及时准确？ 成本是企业管理者关注的重点，准确的成本帮助企业计算销售利润和产品利润，找到不同产品的量本利平衡点确定产品未来的发展方向。也为企业的投资收益提供准确的数据支持。是企业管理者选择软件应用非常关注的要素。 成本计算的方法 品种法 分类法 分批法 分步法 采购经理 1、贵部门的采购计划如何编制？ 采购计划提供采购物资的数量，时间及采购资金预测，在满足生产运营要求的条件下，平衡企业资金支付和采购计划，提高资金运用效率。是企业管理者非常关注的要素。 来源于各业务部门提供的采购申请？ 来源于生产计划？ 来源于贵部门自己定义的安全库存需求？ 采购管理模块 MRP模块 2、贵部门是否经常发生紧急采购？ 紧急采购可以透视手工管理状态下企业的生产计划和采购计划编制的准确性和严谨性，同时该性质的采购往往增加企业采购成本。是分析软件为企业管理带来提升的评价因素之一。 原因： 生产计划提供不准确？ 客户的特殊需求？ 设计部门的技术变更一起引起？ 供应商提供材料拖期？ 3、贵部门对供应商是如何选择评价的？ 供应商评价为企业选择长期稳定的供应商提供衡量指标，是供应部门保证产品质量，采购供货的及时性，确定合理采购价格的重要因素。 评价角度： 材料价格方面； 生产能力方面； 生产质量方面； 及时交货方面； 4、您对采购的执行情况是如何监控的？ 采购执行监控帮助采购管理者了解物资的供应情况，满足生产对物料的需求，降低采购管理者的业务压力。 监控方法： 查到货单； 下属提供的日报表； 打电话咨询供应商； 销售经理 1、您是否要求对客户进行信用管理，降低资金风险？ 信用管理用于了解当前企业在销售方面管理的科学性，是企业规避资金风险的主要因素。 信用管理控制方面： 金额控制 （金额+期间）控制 销售模块； 售前分析模块； 2、您是否要求知道每个订单的生产进度情况？ 生产订单进度的了解满足销售部门人员对客户交货期的承诺或及时调整，是提高客户满意度必须了解的因素。 了解层次： 了解生产订单的下达和完工情况； 了解订单产品每一工序执行和完工情况； 了解订单产品关键工序执行和完工情况； 3、公司是否有不及时供货的情况？ 不及时供货直接影响企业在市场的占有率，是企业管理