【Chap09】【问卷设计】.pptVIP

問卷設計 CHAPTER 9 2005/4/26 講授大綱 問卷之建構 問卷衡量之內容 將研究目的轉換為資訊需求 問卷用語應注意事項 問題次序之決定 尋找現有問項來源 問卷預試 問卷之建構 問卷設計被視為一種藝術，非一門科學 尚無標準之問卷建構程序 初次研究之研究者，應避免嘗試自行發展問卷 含糊不清的問卷，存在潛在誤差率高達20-30% 可透過具有經驗學者建構之問卷為借鏡 可大大降低潛在誤差 問卷來源可參考知名學者發展新問卷 發展問卷之邏輯步驟 研究要衡量之內容為何？ 透過取得必須之資料發展問卷 決定問卷順序與用字，規劃問卷版面編排 進行小型抽樣預試問卷 測試問卷冊是否有含糊不清或遺漏處 進行信、效度分析，修正題項 問卷衡量之內容 了解問卷要衡量之內容 差勁之判斷、無嚴謹發展之問卷 導致研究結果與研究目的不相連 確認?在研究中必須要有何種資訊？ 使用何種分析方法分析所蒐集之資訊 問卷內容 Question Mark for a questionnaire 這個問題是必要的嗎？於研究是否有關聯？ 需要用多個問題來表達一個觀念，或是單一題來衡量一個觀念？ 受測者是否有能力提供資訊？ 書寫能力、閱讀能力、理解能力 受測者願意提供資訊嗎？ 時間、複雜內容、隱私 如何減少問卷設計發生嚴重錯誤？ 清楚界定 所需之資訊為何？ 研究假設為何？ 研究範圍為何？ 利用探索性研究，確認問卷內容 專家訪談、聚焦團體會議 收集並確認相關研究變數 決定適當用字遣詞 了解受測者之觀點 透過蒐集次級資料，獲得相似問卷設計經驗 建立問卷初稿，進行預試 將研究目的轉換成資訊需求 問卷為資訊收集之工具 將研究目的與研究範圍項目 轉換為資料需求型式 發展問卷時，研究假設扮演重要之角色 研究假設指引蒐集資料之種類 決定問題型式 決定回覆格式 決定重要之研究變項 Ex. 不同人口統計變項在休閒阻礙上有顯著差異 問卷格式 開放式問卷 答案並未分類，對受測者答案進行逐字記錄 半開放式問卷 訪員以預先編碼好之分類記錄受測者之答案 封閉式、結構化、正式化問卷 由受測者於每個問題中選擇項目 開放式問卷 受測者可以用自己的話語回答問題 您今年幾歲？ 您可以舉出印象最深刻的三次旅遊活動地點嗎？ 請問你每天花在交通或通勤的時間約多久？ 優點 可獲得較廣泛性之答案 不會受到預先分類選項之影響 缺點 受測者回答可能有許多變化，不易歸納 花費時間於訪談、整理與歸類 研究者歸納判斷錯誤或處理疏失，影響研究結果正確性 開放式問卷 適用情形 詢問對某項主題之感覺 詢問對於某議題之觀點 所提供選項無法窮舉或互斥 無法預測受測者答案 衡量敏感或不受歡迎之議題 封閉式問卷 基本格式 要求受測者選擇一個或是一個以上的答案 要求受測者在評價尺度上選擇自己的看法 優點 面談或郵寄問卷時，受測者容易作答 不需訪談員仔細記錄回答內容 製表與資料分析較容易 作答時間短 大範圍調查時，可直接進行不同群組特性之比較 可應用較多統計分析資料方法進行分析 封閉式問卷 限制 受測者對於問題中所列選項不贊同時 隨便選擇 選擇無意見 拒絕作答 封閉式問卷 設計類型 二選一問題 是、否 對、錯 同意、不同意 多選一問題 選項需窮盡互斥，避免造成受測者無從選擇 設定適當尺度供受測者填答 多選多問題 問卷用語注意事項 使用簡單字詞 考量受測者之教育程度 避免使用含糊不清之字詞或問題 例如頻率問題：偶爾、經常、常常 避免引導性與負荷性問題 Leading Question：給予受測者線索，引導回答之偏差 Loading Question 選項中沒有給予涵蓋所有範圍之選擇 提供對於選擇某一特定選項之理由 使用情緒性字眼 在問卷中洩漏贊助者 問卷用語注意事項 避免隱含性選擇 如果可能的話，你喜歡有工作嗎？ 你較喜歡工作，或者你較喜歡只做家事？ 避免隱含性假設 將問題客觀地陳述清楚，避免受測者誤解 避免一般化及估計 使用較特定措詞，避免一般化措詞 避免雙重目的問題 避免一次詢問二個或以上之項目 Ex. 你滿意這項服務的價格與品質嗎？(避免「或」「與」) 問題次序之決定 敏感性問題與開放性問題置於問卷最後 較短且較容易回答問題置於問卷前面 前面的問題可為後來問題先探詢消息 按邏輯順序排列問題 避免使用一套回答組合 正反問題進行信度檢定(隨機置放) 考量問卷量測尺度(二派說法) 考量問句長短與型態(避免枯燥) 決定問卷中實體之特性 讓受測者接受並回答問卷 問卷排版專業性 適當之問卷封面信 說明進行研究之機構或研究者 告知研究進行之必要性與重要性 告知受測者為何務必回答此問卷 對受測者保證答案沒有對或錯，其姓名或資料決不洩漏 強調完成問卷不需花費太多時間 告知若受測者有興趣，研究結果摘要將會寄給受測者 問卷之管理與控制 影響受測者回答問