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三月份全省商务领域市场 监管执法工作信息统计分析报告 一、全省1-3月份的基本情况 1-3月份，全省各级12312商务举报投诉服务中心（站）累计接收咨询服务3546件、比去年同期上升2.5%；累计接收举报投诉944件、比去年同期下降10%。截止3月底，累计受理举报投诉769件，已办结676件，办结率87.9%，受理、办结量与去年同期相比分别下降约27%、32%。1-3份全省商务领域市场监管执法队伍累计出勤39029人次、同比减少约27%；检查企业商户累计24580户次，同比减少约17%；发现违法违规行为线索累计696起、同比减少约46%，依法行政处理累计404件、同比减少约44%，涉及金额累计86.65万元、同比增加约70%（部分违法违规行为线索正在进行查处之中）。 与去年同期对比图 二、12312商务举报投诉服务情况 3月份全省各级12312商务举报投诉服务中心（站）共接收咨询服务1102件，环比增加约14%、同比下降11%；接收举报投诉303件，环比增加约30%、同比下降25%，共受理举报投诉252件，已办结214件，办结率85%（部分违法违规行为线索正在进行查处之中）。 （一）咨询服务情况。按项目统计，咨询服务的热点领域是：原油和成品油管理、单用途商业预付卡、电子商务和再生资源回收，分别占咨询总量的39%、14%、11%和6%；按地区统计，本月提供咨询服务较多的省辖市是南阳155件、洛阳132件、商丘107件， 省直管县（市）是巩义57件、永城55件、汝州52件。 （二）举报投诉情况。按项目统计，举报投诉的热点领域也是：原油和成品油管理、单用途商业预付卡、电子商务和再生资源回收，分别约占举报投诉总量的33%、21%、13%和8%；按地区统计，本月接收、受理举报投诉较多的省辖市是南阳135起、平顶山54起、信阳21起，省直管县（市）鹿邑和邓州各6起、巩义和固始各4起。 三、商务领域市场监管执法情况 3份全省商务领域市场监管执法队伍出勤12158人次，环比与上月基本持平，同比减少3%；检查企业商户7456户次，环比与上月基本持平、同比减少27%；发现违法违规行为线索270起，环比减少9%、同比减少38%；依法行政处理182件，环比减少3%、同比减少27%；涉及金额29.01万元（部分违法违规行为线索正在进行查处之中）。按项目统计，监管执法热点领域同样是：原油和成品油管理、单用途商业预付卡和再生资源回收，分别约占行政处理违法违规事件总量的79%、17%和3%；按地区统计，本月出勤较多的省辖市是信阳1742人次、商丘1316人次、焦作1289人次人，省直管县（市）是永城382人次、固始317人次、邓州280人次;行政处理（办案）较多的省辖市是周口47起、南阳45起、开封38起，省直管县（市）是滑县6起、汝州和固始各2起。 （图注：各地市12312和监管执法对比图数值是各类统计表各类型数据综合总量对比，与文字描述互不冲突。） 1