逆商培训PPT.pptx

谈逆商（AQ)逆境是磨练人的最高学府——苏格拉底安其居投资管理有限公司蝴蝶从茧上的小口挣扎而出是上天的安排，它要通过这一挤压过程将体液从身体挤压到翅膀，这样它才能在脱茧而出后展翅飞翔……蝴蝶故事的启示? 经历逆境是成功旅程的必有过程? 没有经历逆境挑战的成功，无法充分体验成功的喜悦? 提高克服逆境的能力，是走向成功的重要条件目录 一、什么是逆商?(AQ)二、逆商测试AQ)三、 逆商的审视反应系统？(AQ) 四、如何提高个人逆商？(AQ)一、什么是逆商1. 新的成功观2. 让人费解的现象3. 逆商的核心理论1.新的成功观?? 在人们内心深处存在着一直处于昏睡状态的能力。这些能力使人们惊异人们做梦都没有想到自己有这样的能力。这些能力的力量巨大如果能将它们从沉睡中唤醒并付诸行动将会使生命发生革命性的变化。——奥里森.马登王石登上珠峰的启示? 潜能的测试? 自我极限的挑战? 领导行为的影响? 体验新的成功1.让人费解的现象?为什么许多智商高的人，在远远没有发挥自己的潜能就停止不前了???为什么有些人遇到挫折就一蹶不振，有些人却雄心不改抗争到底? 面对同样的挫折或打击，有些人能东山再起，有些人却自暴自弃父亲、女儿对话的启示胡萝卜：屈服2. 鸡蛋：变强3. 咖啡：改变3.逆商的核心理论?保罗.史托兹博士把逆商的核心理论分为四个部分：???? 掌控??Control?????? 起因和责任归属??OriginOwnership???? 影响范围??Reach?????? 持续时间??Endurance???? 根据四部分的英文字母的缩写我们分别用C、O、R、E代替它们。这四部分的指标决定了一个人逆商的高低。具体含义如下：????掌控——(control)就像我们电脑上的控制键显示你对逆境和挫折的控制能力。是指面对逆境的心态而不是指能力本身。高分的人对逆境的掌控能力很强，不是说最后他们一定会战胜逆境，而是不管能否战胜逆境他们都对自己充满信心，勇于面对；低分的人遇到逆境处于停止或退缩状态，他们属于平时常见的喜欢逃避的一类人，过大的逆境会让他们的生活一片黑暗。高掌控者说“一定有办法，我就不相信不成！”低掌控的人说“我不行我没有办法怎么办呀？”C值越低越感觉难以控制环境，面对逆境表现得不知所措、无能为力,甚至出现宿命的倾向。C值越低就越有可能花大量的时间和精力与自己内心的不安作斗争,从而令自己筋疲力尽。E——持续时间(Endurance)表示逆境以及产生原因持续的时间。E值越高持续时间越短,反之持续的时间越长。有的夫妻床头吵架床尾好,有的可能要好几个月才好.有的业务人员受到拒绝,“没事,过5分钟再去见另一个”而有的“我很受伤,我想休息一月,下月再来上班。”O=O1 O2——起因和责任归属(OriginOwnership)O1就是起因;O2就是责任归属。O1代表逆境的起因是什么?O2代表我要负什么责任?O1高分容易找出逆境的根源,并客观预测后果,从逆境中去学习;低分就会不分青红皂白地给自己背上包袱,打击自己。O2高分代表会检讨自己的责任欣赏自己的努力,低分则会过度自责,也不懂得欣赏自己的努力。以下是一个人一生的简历5岁时，父亲去世了；??14岁时，他从学校辍学，开始流浪生活??16岁时，谎报年龄参了军，而军旅生活也是处处不顺心??18岁时，他娶了一个媳妇，可是只过了几个月，媳妇就变卖了他所有的财产逃回娘家??他曾通过函授学习过法律，可不久又放弃了??后来，他卖过保险、卖过轮胎、还经营过一条渡船，开过一家加油站，但都失败了??人到中年，他成了一家餐厅的主厨和洗瓶师，可因为政府修路拆了那家餐馆，他又失业了??时光飞逝，眼看一辈子就这样过去了，而他仍一无所有。65岁那年，邮递员送来了他的第一份社会保险支票，他用这105美元的保险金创办了自己的一份崭新的事业他就是肯德基创始人——哈兰 . 山德士肯德基创始人故事的启示? 65岁的想法和行动? 有过多次失败的经历? 1009次的拒绝? 坚持与韧性? 潜能的测试其实，逆境也是一个警钟什么时候你才会关心自己的健康？可能就是当医生说你的身体机能已经坏透了的时候??什么时候你才会分配更多时间给自己的孩子？可能就是在你的孩子生病时候??什么时候才会真正关心你的伴侣？可能是她向你提出分手的时候??什么时候才会认真考虑顾客的需要？可能是你的生意一落千丈的时候??什么时候才会思考生命的可贵？可能是你参加一个去世亲友葬礼的时候。你可能常常抱怨，“天呀!为什么要给我这种打击?”也许，从另一个角度看，如果不是这些变化你绝不会考虑转变，也不会有改进的机会。逆商测试——持续时间1.经过全面搜索，你仍没有找到那份重要文件。该事件的影响将会:2. 你的钱似乎永远不够花。该事件带来的影响将会:3 .你丢了对你来说十分重要的东西，该事件带来的影