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市场规范管理工作总结 ?一、认真开展“两学一做”学习教育活动 市场局党支部对照“两学一做”教育实施方案和学习计划安排表，完成了各项学习任务。全体党员积极参加市局和市场局集中组织的“两学一做”学习教育活动。落实“三会一课”制度，举办专题集中学习、利用××工商微信群、QQ群等新媒体辅助学、撰写学习心得体会等多种形式，开展了三个专题讨论会，一个专题党课教育，组织党员联系实际讲微党课，推荐一名领导干部参加全市微党课评比，完成党章、党规、学讲话的在线考试。对照“四讲四有”基本标准，组织开展了“党章要求是什么，合格党员怎么做”和“压实两个责任，强化责任担当”大讨论,召开了党支部组织生活会和全体党员的民主测评会。坚持学用结合、以知促行，以主题实践活动促进各项业务工作。紧密结合国家总局着力推进网络市场线上线下一体化监管，深化20××网络市场监管专项行动的工作部署，以及我市创建文明城市等中心工作，履行我们的职责，为“四个富有”城市建功。 二、完成市场规范管理工作任务 1.全面完成红盾护农工作。全年共开展“保春耕、保秋收”两次红盾护农专项行动，出动检查人员200余人次，检查经营户490余户次。严厉查处销售假冒伪劣农资坑农害农行为，查处农资案件25起，罚没款4.13万元。积极开展诚信经营农资示范店创建活动，共评出县区“农资示范店”8户，市级“农资示范店”5户。 2.依据《××市工商局20××年农资、成品油、网络商品质量抽查检验工作计划》的安排，全年我局共抽样肥料20组，成品油31组，网络商品8组，完成省局的下发的抽检计划；建立农资和网络经营主体的双随机名单库。 3.加强成品油市场监管。开展了全市民营加油站普查工作，全面了解全市成品油市场监管情况。县区各市场监督管理局重点对所辖加油站（点）的主体资格、进货来源和经营环节进行了查验，严厉查处销售质量不合格车用燃油和侵犯商标专用权的违法行为，依法查处无照经营行为；全年共查处成品油案件3起，罚没款5.27万元。 4.强化汽车销售市场监管。全年开展了二次汽车市场专项检查行动，对全市54户汽车销售企业进行检查，引导企业按照法律法规要求，规范经营行为；推行国家总局印发的《汽车买卖合同》和新版《二手车买卖合同》（示范文本），并对汽车买卖的合同示范文本使用情况开展了专项检查活动；积极处理汽车商品消费者投诉，受理汽车消费投诉48件，成功调解处理44件，保护消费者合法权益。 5.企业年报及年报公示信息抽查工作有序开展。一是认真做好2015年度企业年报工作，企业年报率达92.7%，超额完成市局交办目标任务。二是完成年报公示信息抽查工作。对18户未年报的企业列入企业经营异常名录库；对19户企业的企业年报公示信息进行实地核查，并将抽查结果录入业务系统，对8户长期停业未经营企业进行吊销工作。三是积极开展我局辖区企业帮助工作。指导1户企业申报市知名商标工作，完成15户企业申报市级守重企业和20家企业申报省级守重企业初审工作。 6.积极处理消费者投诉，保护消费者权益。截至目前共受理各类投诉62起，调解处理成功54件。其中商品类投诉53件，调解处理47件；服务类投诉9件，调解处理7件；汽车投诉48件，调解处理44件；房地产投诉1件，调解处理1件；装饰装潢类投诉9件，调解处理7件，其他投诉3起，调解处理3件。其中有两件典型消费纠纷处理案例，在××日报、省消保委、搜狐公众平台和安徽新网网站均有报道。 三、加强网络商品交易监管工作 制定了《20××年网络市场监管专项行动工作方案》，成立了专项行动工作小组，明确了工作重点，完成全年网络商品交易市场监管工作。 1.针对重点商品领域，强化监测监管，通过网上巡查和实地核查，对全市网络经济户口巡查1166户次，巡查率达到182.76%；落实网店实名制，规范网络经营主体，我局已开展非法主体网站专项整治工作和一阶段网店核查工作，共对12户疑似非法主体网站和177户网店进行核查并将核查结果及时上报省局市场处。 2.加强网络交易商品质量监管，首次开展网络商品网络抽检工作，共对网络商品4组进行抽样检查，抽检小家电4组,涉及网店2家, 并将根据检测结果书面告知被抽检网店的经营者，并依法对销售不合格商品的网络经营单位实施行政处罚。 3.治理互联网虚假违法广告，我局深入开展互联网金融广告专项整治工作，目前，已摸查到我市有66家金融企业，我局对这66家金融企业自设网站或企业网页发布的广告作为重点整治对象；同时加大网上巡查监管力度，打击网络商标侵权等违法行为，严厉查处网络购物领域商标侵权行为。 4.加大执法力度，维护维护消费者合法权益，我局共立案调查5起，皆已结案。其中对××宝弘电子商务公司发布的行政处罚决定书，罚款金额合计13万元。目前我局共接投诉转办21起，其中18起已处理，还有3起尚在处理中。 5.强化信用监管，实