加油站操作员鉴定试题(高级工).docVIP

理论知识试题（高级工） 一、判断题 1. 除去石油中的非烃类是石油产品精制的目的之一。(√ ) 2. 装置误差是由于计量装置本身不完善和不稳定引起的计量误差。(√ ) 3. 随机误差的定义也称偶然误差。(√ ) 4. 计量器对输出的油品质量进行计量。( × ) 正确答案：计量器对输出的油品体积进行计量。 5. 电脑加油机计量器的作用是计量油品的质量。(　×　) 正确答案：电脑加油机计量器的作用是计量油品的体积。 6. 自封油枪副阀的作用，是防止加油机在工作状态下油液渗漏。( × ) 正确答案：自封油枪副阀的作用，是防止加油机在停机状态下油液渗漏。 7. 开关板发出信号送入电脑装置，电脑装置发出开机信号启动油泵。( × ) 正确答案：开关板发出信号送入电脑装置，电脑装置发出开机信号启动电机。 8. 如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。(√ ) 9. 一个以产品为中心的企业应该为其顾客投诉和提建议提供方便。( × ) 正确答案：一个以顾客为中心的企业应该为其顾客投诉和提建议提供方便。 10. 影响加油站安全的最大因素是设备等物处在一种不安全状态。( × ) 正确答案：影响加油站安全的最大因素是人的因素。 11. 加油站每班均应配备兼职安全员，并佩戴统一的安全员标志上岗。( √ ) 12.加油站安全管理的环节是指从加油站建设项目立项一直到加油站关门这段过程的安全管理。(× ) 正确答案：加油站安全管理的环节是指从加油站建设项目立项一直到加油站的报废、拆除等全过程的安全管理。 13.设计过程中防静电、雷电是指加油站的设计应按《加油（气）站设计施工规范》的要求从技术上对加油站的防静电、雷电措施予以保证。( √ ) 14. 加油站设备检修需动用明火时，加油站必须停止加油作业。( √ ) 15. 使用接地电阻测定仪时，当检流计的灵敏度过高，应将电位探针插入土中深一些。(× ) 正确答案：使用接地电阻测定仪时，当检流计的灵敏度过高，应将电位探针插入土中浅一些。 16. 当污泥量小，气候比较干燥，占地不紧张及环境卫生允许的地区，污泥应集中收集运出加油站外弃置。( × ) 正确答案：当污泥量小，气候比较干燥，占地不紧张及环境卫生允许的地区，污泥应采用自然干化脱水。 17. 使用二氧化碳灭火器扑救卧式油罐火灾时，要从上风方向靠近。(√ ) 18. 油罐车侧翻，油品外溢起火后，首先应筑堤拦油，阻止火势蔓延，然后设法扑救。(√ ) 19. 加油站对运输油品2％的油品溢余量可以不退还。(× ) 正确答案：加油站对不大于运输油品0.2%的油品溢余量可以不退还。 20. 压力表测量的压强为该测压点的相对压强。(√) 21. 在加油站，刹车油、防冻液等小包装油品，包装必须严密，不得敞口存放，应按照“先进先出”进行。(√ ) 22. 当发生油品质量纠纷时，填写油品质量检验报告单的质检员，必须具备国家认可的资质证书。(√) 23.油品质量检验报告中数据不能随意涂改。(√) 24. 经办人是信息的提供者，处在决策的中间环节，对决策不起决定性作用，因此，经办人在决策中作用不大。(×) 正确答案：经办人处在决策的中间环节，对决策不起决定性作用，但由于特殊的角色和地位，他是信息的提供者，决策的影响者，在决策中起着重要的作用。 25. 炫耀型心理驾驶员的收入水平相对较高，喜欢用高价格的油品，以显示其身份，他们愿意到环境条件好、服务好、设备精良的加油站加油，享受其他增值服务，追求一种心理上的满足感。(√) 27. 随从型消费者一般受教育程度较低，年龄相对较大，特点是认死理，比较固执，对自己不了解和不熟悉的加油站防备心理比较强。(×) 正确答案：随从型消费者性格大多比较随和，认为加油站都差不多，油品质量也差不多，能跑就行，大多会选择方便、便宜、实惠的加油站，对加油站外观形象、服务质量等不太在意。 28. 客户档案是一种对各类用户信息的收集和整理。(√) 29. 只要是使用车用润滑油的部件就可以用润滑脂作润滑。( × ) 正确答案：使用车用润滑油的部件不一定用润滑脂作润滑。 30. 娱乐业的营业税税率为3％－20％。( × ) 正确答案：娱乐业的营业税税率为5％－20％。 31. 加油站的加油总量和销售总量有一定的联系，加油总量大于销售总量。 ( × ) 正确答案：加油站的加油总量和销售总量有一定的联系，加油总量小于销售总量。 32. 已知加油站的吨油毛利和销售总量，可以求出加油站的毛利。( √ ) 33. 加油站的营业费用也叫管理费用，它们都属于加油站的费用。( × ) 正确答案：加油站的营业费用和管理费用都属于加油站的费用。 34. 加油站