人际关系最新版(修) PPT.ppt

代表人物 有效沟通行为 有效沟通的行为： 自信的态度 体谅他人的行为 有效直接的传递信息 善用询问与倾听 个人人际交往中的一大障碍： 羞怯心理 不知道如何开始 如何向陌生人介绍自己？ 自信的态度 体谅他人的行为 严于律己，宽以待人 受他人欢迎的品质： 和蔼 给予 品德 愉快 勇气 克己 果断 尊严 热情 文雅 诚实 谦虚 耐心 守时 面部表情 (微笑, 放松) 眼神接触 (12秒, 视点位置, 亲切与飘忽的眼神) 身体语言： 眼神接触 12秒 视点位置 * * 人 际 关 系 南京中润心理咨询中心 宋晓燕电话 一个人究竟能单独呆多久? 心理学家沙赫特在1959年进行了一项实验来回答这个问题.他设计了一个封闭的房间,里面有一桌,一椅,一床,一马桶,一灯,除此之外,没有其他物品.三餐有人送,但不和里面的人接触.报酬非常丰厚,而且呆的时间越长报酬越多.有5名大学生参加此实验,其中最短的一个人呆了2个小时就受不了,要求放弃实验;最长的呆了8天.在衣食无忧而且还有可观报酬的情况下,为什么还要放弃实验呢?一个人单独呆在封闭空间里如此令人难受吗? 人生的美好在于与人相处！ 1995年7月29日，40岁的意大利探险家蒙塔尔只身下到一个200米深的洞穴，独自生活一年。洞穴里设施完备，有足够的食物，有卧室，卫生间甚至一个小小的植物园，但没有人事纠葛。一年后，当他出来，体重减轻了21公斤，脸色苍白，反应迟钝，弱不禁风，大脑混沌，情绪低落，说话结巴，很多词汇都忘了，与原先的他判若两人。后来他说：“我一个人在洞中生活，孤独得快要发疯甚至好几次都想到自杀。我现在明白了，人生的美好在于与人相处。” 美国著名的成功学家、营销大师卡耐基先生，曾经提出这样一个公式： 成功＝15%的专业技术知识 ＋85%的为人处事。 也就是说，一个人要想成功，15%依靠专业技术知识，85%依靠为人处事的技巧。 人际关系建立与发展的过程 互不认识 开始注意 表面接触 建立友谊 亲密关系 影响人际关系的因素 临近 熟悉 外貌 相似性 互补性 能力 个性 交往中的有色眼镜 ----人际交往中的心理效应 心理学家阿希1946年以大学生为研究对象做过一个实验。他让两组被试评定对一个人的总的印象。对第一组被试，呈现的被评价者的特点是“聪慧、勤奋、冲动、爱批评人、固执、妒忌”。对第二组被试，所用的仍然是这六个特征，但排列顺序正好相反。结果，第一组被试对被评价者的印象远远优于第二组被试. 首因效应 交往中的有色眼镜 ---人际交往中的心理效应 晕轮效应 前苏联心理学家包达列夫也做过一个有趣的实验:向两组被试分别出示同张照片,对第一组被试说,这是个罪犯;对第二组被试说,这是个伟大的科学家,然后让他们去描述这个人的人格特点.结果,第一组被试认为,这个人深陷的眼窝,证明其内心的仇恨,突出的下巴证明其死不悔改的决心;而第二组认为,深陷的眼窝证明其思想深邃,突出的下巴反映其在求知路上的坚强意志力. 交往中的有色眼镜 ------人际交往中的心理效应 刻板效应 近因效应 投射效应 性格色彩学 乐嘉 FPA性格色彩创始人 毕业于宁波中专 19岁成为雅芳公司最年轻的销售培训导师 21岁开始活跃在大型的演讲台上，成为中国最年轻的职业演说者之一，迄今大型演讲过千场。为提升现场穿透力，他曾专业进修戏剧，这些经历让他可将舞台表演的感染力和影响力融通入自己的培训和演讲，加之他天赋激情，塑造出国内讲台上独一无二的风格和特点。在内在的世界，他对于人性内心深处的细微心理具有超凡的准确把握；外化的世界中，他具有前所未有的一种能量，将他的内涵以戏剧化且震撼心灵的手法呈现给他的受众，被誉为“思想性与表现力共存的天才演讲家”。 我们需要了解的是： 1、什么是性格色彩学？ 2、我和别人是什么性格色彩？ 3、我和别人怎么相处？ 代表人物 代表人物