如何提升药店销售额（门店培训系列）PPT.ppt

如何提升药店销售额 门店终端培训之一 培训大纲 1、如何提高来客数 2、如何提高客单价 3、如何提高关联销售 现状分析 药店越开越多....... 客源被分流，越来越分散 价格战越演越烈 总概：群雄逐鹿，诸侯割据， 战火四起，并购不断 连锁药店的演变 从经营定位上看，经历了四个阶段： 1、传统意义上的药店 2、健康大药房 3、健康+美丽大药房（药妆店） 4、整合型便利商超（健康便利店） 连锁药店的演变 连锁药店目前的格局： 1、评价连锁药店 2、全国性连锁药店 3、跨区域连锁药店 4、本市连锁药店 如何提高关联销售 目的：增强治疗效果，消除并发体征，满足个性需求，减轻用药负担，提高客单价，体现贴心服务。 联合用药方案： 治标（目前主要症状） +治本（引发主症的病因） +治并发症+预防及控制 如何提高关联销售 1、品牌品种与自营商品联合用药 2、自营商品与自营商品联合用药 3、自营商品与平价商品联合用药 4、顾客消费习惯与联合用药 5、客单销售额与联合用药 常用的几种联合用药方案： 众多研究显示----增加顾客的单次购买量是零售药店成功的关键之一！ 怎样做好关联销售？ 1、全面认知顾客及其消费心理学 2、优秀导购应该做什么---- 望 闻 问 切 全面认知顾客：顾客是什么？ 1、顾客是商业经营中最重要的人物 2、顾客是店员、主管、老板业绩和收入的来源 3、顾客是各种商业经营活动的血液 4、顾客是企业的一个组成部分，他不是局外人 5、顾客不会无事不登门，他有购买动机 6、顾客不是有求于我们，而是我们有求于顾客 全面认知顾客：顾客是什么？ 7、顾客会给我们带来利益 8、顾客是有想法的，是有七情六欲的人 9、顾客不是我们用来与之较量辩才、比试智力的人 10、顾客是我们的上帝，是我们的朋 友，是我们应当给予最高礼遇的人 怎样提高关联销售？ 推荐关联性商品注意点： 1、注意当时情境：顾客赶不赶时间/有无强烈的指定品牌等； 2、购买产品与关联产品搭配技巧； 3、顾客拒绝推荐时； 4、把好最后一道关； 5、不要忽视顾客的感受阶段。