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护理工作中的非语言沟通 二本1班 李江霞 学习目标 掌握：非语言沟通的定义、主要类型、特点与作用、主要形式 熟悉：非语言沟通在护理工作中的应用，护士非语言沟通的基本要求 非语言沟通：是指借助非语言符号，如人的仪表、服饰、动作、表情、空间、时间等，非自然语言为载体所进行的信息传递 主要类型 1、人体语 2、环境语：时间语、空间语、颜色语、灯光语、标志与符号 特点 真实性 多义性 相似性 组合性 心理性 护理工作中的应用 1、患者对非语言沟通的关注 2、护士对非语言沟通的关注 3、有利于建立良好的护患关系 基本要求 尊重患者 适度得体 敏捷稳重 因人而异