推荐绩效考评的内容和标准(PPT 42页).pptVIP

.. 绩效考评的内容和标准 一、绩效考评的内容 德、能、勤、绩 二、绩效考评的标准 工作业绩考评标准 工作行为考评标准 工作能力考评标准 工作态度考评标准 三、绩效考评标准的制定 四、考评指标的权重 交替排序法 例： 评价等级最高的员工 1 6 2 7 3 8 4 9 5 10 评价等级最低的员工 常用考评方法——行为锚定评分法（BARS) 量表评分法与关键事件法的结合 示例：美国通用汽车公司的关键事件评价法 美国通用汽车公司早在1955年扰开始使用关键事件法对员工工作业绩进行评价。公司成立了专门的委员会领导该项工作。 公司对关键事件的记录方法有具体要求。在记录每一关键事件时都应包括以下要点： u?????? 事实发生前的背景； u?????? 发生时的环境； u?????? 行为有效或无效的事实； u?????? 事实后果受员工个人控制的程度。 例如．一领班对其一下属工作“协作性”有如下记录： 有效行为：虽然今天不是杰克加班，但他还是主动留下来加班到深夜，协助其他同事完成一份计划书，使公司第二天能顺利与客户签定合同。 无故行为：总经理今天来视察．杰克为了表现自己，当众指出了查理的错误，使得同事之间关系变得紧张， ★建立行为锚定量表的步骤： ①选定绩效评估要素。选取需要评估的要素，并对其内容进行界定。 ②获取关键事件。通过对工作比较熟悉的人（任职者或任职者的主管人员）提供一些关键事件和工作做得不好的关键事件。 ③将关键事件分配到评定要素中去。 ④由另外一组对工作同样了解的人对关键事件重新进行审定、分配和排序。将这一组与前面一组分配关键事件时，在一定程度上（80%）一致的关键事件保留下来，作为最后使用的关键事件 ⑤对关键事件进行评定，看看分配到各个要素的各个等级上的关键事件是否可以代表各自的要素和等级。 绩效考评的新技术 MBO BSC KPI 案例比尔·斯通的个人目标计划 目标管理计划 姓名：比尔·斯通 公司：佛罗里达分公司 职务：推销员 经理：理查德·本森 目 标 预计完成日期 1．积极增加在我管辖地区的公司股份 继续 2．除现有的顾客外，开辟新的客户 每天 3．进一步了解熟悉公司的各种产品 越快越好 4 ．争取到这一季度结束时产品销售量 为326000美元 6月30日 5．改善与顾客的关系 继续 6 ．为了发展我的管理潜力，计划今年在大学里读一门课程 12月31日 Balanced Score Card于1992年由哈佛大学罗伯特·卡普兰教授和诺兰诺顿研究所总裁戴维·诺顿共同开发。 70% 《财富》前1000企业使用BSC。如：美孚92、93年亏损，94年开始实施BSC，95年开始一直行业第一；99年与埃克森合并，现在是财富500强收益率全球第一的企业。 平衡计分卡，最具创造力的一点是能像军事地图一样把战略目标和关键成功因素以及战略、战术行动方案按因果关系描绘在一张图上，即战略地图；战略地图不仅使战略变得一目了然，公司战略横向、纵向沟通变得非常