第11章 电子商务与电子政务.ppt

管 理 信 息 系 统（Management Information System） 《管理信息系统》精品课程课程组 网站： 学习目的 了解电子商务的概念 了解在网络上如何开展电子商务活动 掌握电子商务的模式 掌握电子政务的功能以及电子政务的基本框架 本讲内容 11.1 电子商务 11.2 电子政务 11.1 电子商务 电子商务目前已经成为当今社会商界所关注的焦点。 电子商务是一门发展非常迅速的新技术，是一个充满机遇和挑战的新领域，也是一个具有巨大发展潜力的市场。 电子商务不仅是一种现代的商业行为方式，因为它能适应供应商之间、供应商与购买方之间的需求，而且还能达到降低成本、增进商品和服务的品质、提高效率的目的，再者有利于各种组织机构的决策。 11.1 电子商务 11.1.1 电子商务的概念 国际组织和各国政府都在积极行动，制定了电子商务相关的法规、条文，为的是创造一个良好的电子商务运行环境，促进电子商务有序健康地发展。 1996年12月，联合国国际贸易法委员会通过了《电子商业示范法》，为各国的电子商务立法提供了一个范本。 1997年4月，欧盟提出了《欧盟电子商务行动方案》，对电子商务的基础设施、管理框架和商务环境进行原则上的规定，以促进欧洲电子商务的发展。 1997年7，美国发表了《全球电子商务框架》文件。 1998年10月，新加坡公布了《电子商务法》等等。 20世纪90年代初，我国政府就相继实施了“金桥”、“金卡”等一系列“金字工程”，全力推动电子商务的实际运用，也取得了喜人的成绩。 11.1 电子商务 11.1.1 电子商务的概念 1997年11月，国际商会定义了电子商务涵盖的业务范围： 信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法。 联合国国际经济合作和发展组织：电子商务是发生在开放的因特网上包含商家与商家之间、商家与消费者之间的商业交易。 联合国国际贸易法律委员会：电子商务是采用电子数据EDI和其它通信方式增进国际贸易的职能。 全球信息基础设施委员会：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购置和结算。 11.1 电子商务 11.1.1 电子商务的概念 HP公司：电子商务是指在从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。HP的电子商务方案包括所有的贸易伙伴：用户、商品和服务的供应商、承运商、银行、保险公司，以及所有其他外部信息源的收益人。现代信息技术商务电子商务图11.2 电子商务是两个集合的交集 SUN公司：电子商务就是利用因特网进行的商务交易，在技术上有三个显著的特点：一是在现有的Web信息发布的基础上，加上Java网上应用软件以完成网上公开交易；二是在现有企业内部的Intranet基础上，开发Java的网上企业应用，进而扩展到企业外部的Extranet，使外部客户可以使用该企业的应用软件进行交易；三是客户通过PC、电话、手机、PDA等Java设备进行交易。 IBM公司：电子商务是指采用数字化的电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动，是在因特网的广泛联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。 11.1 电子商务 11.1.1 电子商务的概念 总的来说，都认同电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件技术和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。 上海市电子商务安全证书管理中心给电子商务下的定义是：电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动，主要包括利用电子数据交换EDI、电子资金转账EFT、电子邮件E-mail及因特网的主要技术在个人间、企业间和国家间进行无纸化的业务信息交换。 11.1 电子商务 11.1.1 电子商务的概念 电子商务发展到今天，应该看到是： 首先，电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。 其次，电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。 再则，对电子商务的理解应从“现代信息技术”和“商务”两方面考虑。 从发展的观点来看，在考虑电子商务的概念时，仅仅局限于利用因特网进行商业贸易是不够的，还应该将利用各类电子信息网络进行的广告、设计、开发、推销、采购、结算等全部贸易活动都纳入考虑的范畴。 总之，目前人们所谈论的电子商务是：在全球各地广泛的商业贸易活动中，通过现代信息技术，特别是信息化网络所进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。 11.1 电子商务 11.1.2电子商务的功能 电子商务涉及到企业的所有商务活动。根据目标的不同，可将电子商务的功能概括为“3C”，即内容管理（Content Management）、协同管理