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『学习改变人生·做成功物业管理人！』第 PAGE 1页，共 NUMPAGES 16页 HYPERLINK / 中国物业教育网　 HYPERLINK / 国际商务总部物业管理顾问方案项目基本情况名称：21世纪国际商务总部面积：8.1万发展商：长春房地产开发（集团）有限公司性质：高档商住办公楼及酒店地址：长春市全安广场联系电话：传真：来源于：房地产E网- HYPERLINK / 房地产E网- HYPERLINK / / HYPERLINK / 倍讯易- HYPERLINK / /联系人：某副总经理目录第一部分：前言 ……………… ……………………………3第二部分：物业管理顾问服务内容…………………………4一、人员进驻及工作安排……………………………………………4二、前期咨询顾问服务………………………………………………6三、长驻顾问服务……………………………………………………81、协助组建物业公司………………………………………………………82、员工培训计划………………………………… ……………83、相关管理制度的拟定 ……………………………………104、项目现场信息反馈………………………………………115、提出建设性意见…………………………………………116、对“八大中心”方面的支持………………………………107、售楼中心的管理…………………………………………128、入伙文件的编制…………………………………………159、物业及其配套的验收……………………………………1710、物业的全面接管 …………………………………………1711、入伙仪式的准备 ………………………………………1712、理顺相关的关系………………………………………17四、招商局物业管理特色及重点管理内容……………………171、项目入伙期管理………………………………………172、物业管理方案的策划及编制…………………………183、在售楼中心开设物业管理咨询服务……………………194、促进销售的活动………………………………………205、返修管理……………………………………………216、酒店式公寓管理 ……………………………………24五、后期咨询顾问服务 ………………………………………24第三部分：顾问费及支付方式 ……………………………25一、顾问费组成……………………………………………25二、顾问费支付方式… ………………………………………………25三、物业顾问服务方式……………………………………26四、顾问服务期限…………………………………………26第一部分前言招商局物业管理有限公司真诚希望能为“21世纪国际商务总部”提供物业管理顾问服务，以优质专业的服务，构建双方长期合作和彼此信任的基础，特制定本建议书。物业管理是房地产经营开发的延续，是工程项目策划、施工、销售的有机整体之一。物业管理者与房地产开发商之间有着一种承前启后的内在联系，这是平等条件下的经济合作关系。因而，从某种意义上说，物业管理是房地产经营开发的配套服务。这也是我们能为长春房地产公司提供物业管理顾问服务的一个契机。“21世纪国际商务总部”高尚商务办公楼是长春地产的扛鼎之作。为真正为发展商做好配套服务，搞好物业管理的各项工作，招商局物业将在总结以往管理经验和教训的基础上，针对“21世纪国际商务总部”的实际情况，为开发商、准业主提供全方位的物业管理顾问服务，以求达到发展商、业主、物业公司“三赢”的目标。本建议书将从前期物业管理顾问服务内容、后期管理服务咨询、酬金组成及支付方式三方面展开叙述。由于经验及知识水平所限，不足之处还望不吝赐教。希望长春地产能充分考虑我们的建议，以求最终达成合作协议。我们有理由相信，凭借招商局物业良好的品牌信誉及优良服务品质，我们完全有能力为21世纪国际商务总部的业主提供尊贵、周到、酒店式的贴身服务。第二部分 物业管理顾问服务内容一、人员进驻及工作安排为使物业管理顾问服务工作得以持续、有效地进行，编制人员进驻及工作计划安排是关键。详细人员进驻工作计划安排如下：1、成立筹备小组。为了有效地协调、组织顾问服务工作，招商局物业已成立“21世纪国际商务总部”项目物业管理筹备小组，全面负责“21世纪国际商务总部”项目物业管理顾问服务的筹备工作。筹备小组成员如下：督导：xx（招商局物业发展策划总监）组长：xx（招商局物业发展策划部总经理）执行组长：xx（招商局物业发展策划部总经理助理）成员：xx（招商局物业发展策划部）xx（招商局物业发展策划部）xx（招商局物业发展策划部）2、前期工作计划安排。为更好掌握前期工作进度，特制定《前期工作计划安排》1）顾问小组执行组长的个人基本情况