医患双方对医患关系的认知差异研究.PDF

·2329 · · · 热点研究 医患双方对医患关系的认知差异研究 ， 沈婉婉 鲍 勇 【 】 ， 。 摘要 目的 了解医患双方对医患关系的认知差异 为构建和谐的医患关系提供针对性的政策建议 方法 ， 、 3 ; ， 、 根据地域和经济发展水平 选取上海 武汉及合肥 个城市为调查现场 采用单纯随机抽样 在每个城市分别选取二 1 ; 1 300 1 500 。 20 14 7—10 ， 三级医疗机构各 家 采用整群随机抽样方法选取医务人员 名和患者 名为调查对象 于 年 月 ， 、 。 采用现场问卷调查的方法 调查问卷内容主要为医患双方的一般情况 对医患关系的认知情况 回收医务人员有效问 1 172 、 1 390 ， 90. 2% 92. 7% 。 卷 份 患者有效问卷 份 有效回收率分别为 和 结果 医务人员认为医患关系的紧张度高于 ， (P ＜ 0. 05)。 ， 患者 医患双方对医患关系总体状况的认知间差异有统计学意义 对于医患关系的影响因素 患者认同率 、 、 ; 、 、 排名前三位的依次是服务态度 医疗环境 医德医风 医务人员认同率排名前三位的依次是服务流程 服务态度 医 ; 。 、 ， 疗环境 双方认同率最低的都是文化教育 除医疗环境 收费价格外 医患双方对医患关系影响因素的认同率间差异 (P ＜ 0. 05)。 ， 有统计学意义 结论 医患双方对医患关系的认知存在差异 客观评价和充分重视医患双方的认知差异性 ; ， ; ， ; 是建立和谐医患关系的基础 建议建立健全的医疗体制 优化医疗环境 加强医方职业修养 提高患方文化素质 加 ， 。 强医患沟通 提高服务水平 【 】