2009年旅游文化节志愿服务工作手册.docVIP

前 言 由国家旅游局、省政府主办，省旅游局、省文化厅、省侨办、省外办、省外经贸厅等单位具体承办的2009广东国际旅游文化节暨泛珠三角旅游推介大会（下简称旅游文化节）将于11月13日至11月19日隆重举行。 为使本届旅游文化节取得圆满，受本届旅游文化节组委会委托，由共青团广东省委、省青年志愿者协会负责组织青年志愿者为本届旅游文化节提供礼仪接待、会务、后勤保障等方面的志愿服务。为确保志愿服务工作的顺利进行，省青年志愿者行动指导中心组织有关人员编写了《2009广东国际旅游文化节暨泛珠三角旅游推介大会志愿者手册》，作为参加本届旅游文化节的青年志愿者的培训教材，对志愿者进行必要的培训，以提高志愿者的服务质量和水平，以及解决实际问题的能力。 本手册是本届国际旅游文化节志愿者培训教材，也是志愿者上岗的工作手册。该手册以志愿者必须掌握的基本知识为主干，在全面理解志愿者行动意义的基础上，简明讲述了广东国际旅游文化节志愿者服务工作的内容和相关服务的基本知识。希望本手册对服务本届旅游文化节的志愿者有所裨益，帮助志愿者扩大视野，增长知识，加深对本次活动的认识和理解，扩大宣传，协助旅游文化节的顺利开展。由于编写受到客观条件的限制，本手册难免存在一些不足之处，望读者不吝指正，我们将在实践中予以修改和完善。 ——编者 目 录 一、情况介绍 2009广东旅游文化节暨泛珠三角旅游推介大会概况 广东省青年志