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密切联系群众工作过程体系介绍密切联系群众工作过程体系介绍　　内容摘要：任何政党的政治无非两种,或者为少数人或者为大多数人某利益，代表某个群体(社会阶层)的利益是政党能够存在的基础。密切联系群众的目的不仅是跟群众搞好关系,扶贫助困，更不是要使党中央满意。重要的是将人民群众的需求转换为党各级组织的工作目标体系，进而产生党组织为人民服务的具体工作过程体系和职责，通过实践服务过程让人民群众获得利益,同时要让人民能够监督我们每个服务过程的绩效，最终实现人民群众获得利益上的满足。为人民服务的过程是共产党面对的主要矛盾过程，党的一切工作都应当围绕这个过程进行。关键词：客观证据、过程方法、世界观　　1、密切联系群众在共产党执政面临的主要矛盾中的地位　　继“制海权”“制空权”之后，“制脑权”走上军事斗争的前台，“制脑权”发展的过程从1933年毛泽东提出农村包围城市武装夺取政权开始，到现在已经80年，其核心就是做群众思想工作，从群众中获得战争资源，用信息的优势取得作战的非对称态势。“联系群众的工作就是将群众的要求和期望有效的识别并传递到所有的党员以及统一战线，作为工作创新的目标和检验工作过程成效的要求。本文的内容来自世界上的各类组织长期从事群众工作的经验和创新形成的标准和制度，经过大量的实践检验，这些实践过程可以产生客观证据来测量一个组织密切联系群众的程度。因篇幅有限，本文只列出具体的操作思路和方法，不进行详细的解释。　　为人民服务的过程是共产党执政主要矛盾存在的过程，这个过程又可以分解为四个主要的过程：　　计划：将人民群众的要求和期望创造性的转换为党各级组织的工作目标体系和为人民服务的具体工作过程体系,由党的各级组织对目标的实现进行承诺并承担对这些过程的职责；　　执行：实践为人民服务的过程体系让人民群众获得利益；　　测量：在执行中让人民监督每个服务过程的绩效并进行满意程度的收集；　　改进：根据人民群众的满意程度以及意见建议对服务的过程进行持续的改进。　　这四个基本的过程早在1937年就由毛泽东在《实践论》中向全党明确的提出，持续的实践以上四个过程可以使人民群众获得利益上的满足，使中国共产党得以存在和发展。以上所有的过程都是需要人民群众参加的，为此,共产党人必须要为与过程相关的各方面创造透明的沟通的环境和渠道，特别是要关注人民群众参与的程度，密切联系群众是核心工作过程，不是独立的临时的工作。　　用以上观点分析现在各级党的组织进行的密切联系群众工作，不难发现大多数是表面的无效的，这是因为我们党的思想方法还存在问题，没有搞清楚我们要干什么，也没有给群众说清楚要干什么，干的过程和结果又是什么，因而得到群众的认同和支持，由此产生的实践活动必定与党的路线方针的巨大偏差。而GDP这个指标是代表少数老板所得到的利益，不是人民群众的满意程度，是考核资产阶级政党绩效的指标，不应用作考核中国共产党的绩效。2、基本的思想与工作方法　　为了进一步实现四个主要过程，我们必须对为人民服务的过程及其实现方法进行深入的研究。　　现代管理学认为：为使组织有效运行，必须确定和管理众多相互关联的活动过程。通过使用资源和管理，将输入转化为输出的一项或一组活动，可以视为一个过程。通常，一个过程的输出直接形成下一个过程的输入。为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为“过程方法”。过程方法的优点是对过程系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。在本文中，一些有共同目标以及相互关系密切的实践过程的集合被称为“过程域”。　　辩证唯物主义思想方法由两个概念融合而成。一个概念是“唯物”，其中“物”的概念是指客观事物的发展“过程”，任何客观事物都有从产生到消亡的“过程”，旧的过程结束了，新的过程又开始了，所以，唯物主义可以理解为“唯”有“过程”的主义；另一个概念是“辨证”，辨证指的是世间一切事物“过程”之间都是相互影响作用和变化的。由此形成了基本的、“唯”一的思想方法，叫做“过程方法”。　　本文只讨论与密切联系群众相关的过程，本文的前半部分主要描述唯物相关过程的内容，后半部分主要描述辨证相关的所有过程之间的关系的内容。　　使用过程方法实现为人民服务目的可以由以下几个基本的实践过程域来实现：确定人民的需求和期望；建立工作的的方针和目标；确定实现这些工作目标必需的过程和职责；确定和提供实现这些目标必需的资源；规定测量每个过程的有效性和效率的方法；　　实践过程并应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率；确定防止不合格并消除其产生原因的措施；建立和应用持续改进质量管理体系的过程。　　就象复杂的电子设备或机械设备都是由基本的元器件和机械零部件组成一样，过程方法使用的基本过程有很多类，这些过程知识作为各级组织的“过程资