XX年乡镇信访工作总结_4.docxVIP

XX年乡镇信访工作总结XX年乡镇信访工作总结　　今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在信访局的精心指导下，我镇信访工作按照“预防为主、调解在先”的原则，始终坚持“排查的早，发现的了，控制的住，解决的好”　　的工作思路，把矛盾抓早、抓小，重源头疏导、抓隐患排解，进一步完善机制、强化措施，极力维护全镇社会稳定。XX年我镇共受理群众来信来访12件，办结12件，无一例纠纷　　因调解不力而激化，无一例越级上访、非访和群体性上访。现就我镇信访工作开展情况总结如下：一、强化领导，夯实工作责任　　一是高度重视信访工作。年初，成立了由党委书记任组长，镇长、人大主席、纪委书记任副组长的信访工作领导小组，领导小组下设办公室，并明确了一名信访专干，负责处理日　　常业务。二是实行领导包案制度。从信访案件的初核、立案到处理，一包到底，并参与其中，随时听取案件调查的情况汇报，亲自指挥和协调。三是每季度定期召开一次信访工作　　会，研究布置信访工作，听取信访工作汇报，对信访工作中存在的问题及时提出改进措施，做到早预测、早调查、早处理。四是坚持领导接访日制度，做到勤接访勤办理，使信访　　问题得到及时妥善处理。五是严格执行重大事项报告制度，尽早了解本镇有可能引起上访的重大情况，并将有倾向性、苗头性的上访人员情况及时向上级汇报，做到早预防，早处理。二、健全网络，强化队伍建设　　继续巩固完善维稳信息员网络，健全矛盾纠纷排查制度，及时发现和掌握倾向性、苗头性问题，针对发现的问题及时解决处理，把矛盾消灭在基层。建立了“镇信访接待中心”，　　从综治、司法、农经等站所抽调精兵强将组成镇信访接待中心；村村建立“信访接待室”，各村信访接待室由村民监督委员会负责，各村民小组确定一名信访协办员，设专职信访　　联络员2-3名，由村里有威望、有热心、懂法律、原则性强的老党员或老干部担任。同时，及时准确地上报各种统计报表、信访问题季度分析和半年自查报告，并上报信访信息。三、完善机制，确保工作到位　　坚持矛盾纠纷定期排查制度、重大矛盾纠纷报告制度、重点矛盾纠纷挂牌督办制度、领导包案制度和矛盾纠纷协调例会五项制度，要求镇上每月集中排查一次，村每周集中排查一　　次，整理成台帐，划分类别，分级调处，坚持抓早抓小抓苗头，确保情况早知道，工作早到位，问题早解决。对重大矛盾纠纷和一时难以解决的纠纷，召开领导联席会议，查找症　　结、研究解决方案。在方法上，一是耐心做好劝返，对到镇上访的，在做好情绪安抚的同时，从法律、法规、政策上引导教育，坚决杜绝越级上访。二是积极做好调处，对上访的　　案件，及时组织力量调查情况，制定解决方案，明确政策界限，统一口径，尽快解决。三是认真做好回访。对办结完的信访件，定期进行回访，防止问题反弹。四是严密进行控制　　。对村组调处未果，有可能出现上访苗头的，镇联调中心组织力量及时控制事态，做好相关人员的监控和教育。四、强化措施，狠抓重点案件的办理　　今年以来，镇党委、政府高度重视大案、积案的办理。XX年起，XX镇羊儿坝村村民瞿海清、付有才、谢顺才3人在同达矿业公司上班，期间瞿海清因受工伤花掉医药费14000元，　　公司当时只赔付2000元，剩余12000元未赔付；付有才因受工伤花掉5000元未赔付；谢顺才在上班三年期间为公司垫付采购资金4300元，也一直未支付，同达公司所欠三人人民币共　　计22000元整，3人曾多次问公司讨要未果。XX年同达公司由于经营不善停产半年，但XX镇羊儿坝村村民瞿海清、付有才、谢顺才三人的工伤赔偿款和垫付资金一直未兑现。在　　XX年7月底，镇上在“三问三解三服务三促进”活动中得知几人要到省市上访讨要薪金的信息后，镇党委、政府立即组成工作组出面安抚群众；并通过多方渠道与同达公司老板协　　商解决此事。经过3轮谈判，同达公司同意兑付所欠的工伤款及薪金。8月5日，三名受工伤村民除谢顺才因在外地务工无法办理相关手续外，瞿海清、付有才二人顺利拿到了工伤赔　　付款和所欠工资。在拿到赔偿款后，群众多次对党委、政府表示感谢，从而圆满的将一场上访事件消灭在萌芽状态。XX年全镇共办理此类悬而未决的案件5件。五、广泛宣传，营造良好氛围　　今年来，我镇丰富信访工作内容，创新工作方式，对村民展开了如下宣传工作：一是采取以会代训的方式，加大群众法律、法规的宣传教育。二是采取“民情日记”的方式，大力　　开展以访民情、访民意、访民忧为主的“三访’’活动，镇村干部变群众上访为下访，利用夜晚农闲时间，深入村组农户了解民意，主动调研，及时掌握预见性的信访信息，超前　　做好处理预案，把握工作主动权。同时，在镇村组干部当中大力推行为民服务代理制，群众需要办理的事项由镇村组干部代为办理，简化办事程序，使其少走弯路，极大地方便了　　群众。同时，多与群众交流沟通，及时了解群众关心的热难点问题，对发现的信