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PAMRI 环亚关注环亚关注 EXPRESS P A M R I E X P R E S S 2013.09 总第88期 2012.5 总第72期 电商最近几年很火，对于整个汽车供应链来说，汽车电商目前能 够做到的就是推广和预订，而交易、服务、用户体验还是靠线下经销 商。这种情况下，汽车电商需要解决两大核心矛盾： 第一类问题，如何解决厂商和消费者之间的矛盾。很多用户在网 上买大件东西都会担心，更别论汽车这种高档消费品。通过网络卖车 的商家是否值得信任？网上看到的汽车与实际真车差别很大怎么办？ 后续的售后服务和维修如何界定？支付是否可靠和便利？这些都是消 费者不得不考虑的问题。 第二类问题，如何平衡汽车厂商和经销商之间的矛盾。现在汽车 厂家动辄拥有数千家经销商，少的也有几十家专卖店，一旦电商化， 这些巨资打造的营销渠道和网络肯定