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XX年县老龄办工作总结XX年县老龄办工作总结　　为全面落实科学发展观，创新管理方式，改进部门工作作风，提高工作效能和服务水平，优化发展环境。按照中共XX县委XX县人民政府办公室关于印发《XX县县级部门XX年度社会评价办法的通知》文件的要求，我办高度重视，精心组织，结合“党的群众路线教育实践活动”和“作风转变年”活动的开展，从服务态度、服务质量、办事效率、工作绩效、廉政建设，作风改进等方面，认真查找干部队伍管理和开展老龄工作方面存在的问题和不足，采取有针对性的措施，使老龄干部为老服务水平有明显提高，工作作风有明显转变，党风廉政建设有明显推进，人民群众对老龄工作满意程度明显提高。现将自检自查情况报告如下：一、服务态度和服务质量方面　　我办长期以来把增强干部队伍的服务意识和服务质量作为重点来抓，坚持学习制度，以支部会、职工会为平台，认真组织学习了党的十八，十八届三中、四中全会精神和省、市、县有关会议精神，深刻领会，认真贯彻落实《中华人民共和国老年人权益保障法》、《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》文件精神，了解掌握老龄工作发展的方向和工作措施，同时以“党的群众路线教育实践活动”和“作风改进年”活动为契机，并结合本单位工作实际，组织学习“一法”、“一条例”等法律法规及相关知识，增强了学习的主动性和积极性。5月5日上午，XX县老龄办召开全体干部会议，集中学习了近期召开的曲靖市老龄工作会议的精神，强化机关思想作风建设。会上，县老龄办负责人带领全体工作人员集中学习了市领导的讲话及相关文件，提出县老龄全体工作人员务必做到“六破六立”，倾力打造“老龄宣传、孝文化建设、养老服务业发展、老年文化活动、高龄补助发放工作”等各项老龄工作新亮点，实现老龄事业的新跨越。　　结合党的群众路线教育实践活动的开展，县老龄办认真开展了干部服务能力培训。培训内容有《基层老龄工作》、《老协会规范化建设》和《老年人法律法规》、《常见的侵害老年人权益案例分析》等。通过各种形式的学习，使老龄干部职工更新了知识，拓展了知识面，调整和改进了工作思路，提高了为老人服务的意识和服务质量，树立了老龄工作者良好的形象。引导全体干部职工用科学发展观理论武装头脑，认真贯彻服务承诺和首问负责制，想老年人之所想，急老年人之所急，办老年人之所需，同时，把握老年人的新要求、新期待，着力解决新情况、新问题，推行各种便利措施，提升了部门的形象，遏制不文明现象的发生，切实做到为老年人提供热情周到、公正、高效的服务，树立了老龄部门的良好形象。二、办事效率方面　　我办从一切为了老人、一切方便老人出发，最大限度地提高办事效率、优化服务措施、提高办事质量，不让老人多跑腿，努力营造和谐关系，树立老龄部门的良好形象。我办坚持落实“首问负责制”、“限时办结制”、“责任追究制”等管理制度，简化了办理《云南省老年人优待证》办证程序，方便了老年人，进一步拓宽便民、利民、为民服务渠道，努力形成行为规范、运转高效、公正透明、廉洁高效的老龄工作机制。在实行了首问负责制、限时办结制、服务承诺制过程中，职责清楚、任务明确，不存在推诿扯皮以及服务承诺不兑现的现象。1-11月，投诉为零。三、工作绩效方面　　我办认真履行职责，高标准、高质量地完成年度工作任务；深入联系点、深入基层、深入群众，尽力解决问题；公开群众投诉渠道，确保了投诉渠道的畅通。具体体现在以下几个方面：　　严把环节，抓好高龄老年人保健补助发放管理工作　　为认真做好今年符合条件高龄老年人的申报工作，我办于年初对各乡老龄办下发通知，要求认真做好XX年我县高龄老年人的登记、核实、变更工作；经过本人申请，村委会核实、公示，乡老龄办初审、县老龄办审批五个环节，核准了高龄老年人发放人数和补助金额。发放前召开了发放工作培训会议，目前，全县80周岁及以上的高龄老年人有10503人，其中百岁老人8人，按照省级标准全年应发放补助570.222万元。发放形式采用银行卡发放到全县县直各单位和各乡镇、村老年人手中，工作上做到不重不漏。抓创建，打牢基层老年协会组织建设。　　一是：创建市级“敬老先进村”是促进基层老龄工作规范化建设和基础设施建设的有效载体，也是基层老龄工作的重要内容之一，为了做好此项工作，年初，在全县老龄办主任会议上就对XX年的创建任务进行层层分解，要求有创建任务的乡按照“七个一”标准，选择基础条件好的村委会，开展“敬老先进村”创建活动，一年来，按照省、市老龄工作责任制要求，就创建敬老先进村任务对各乡镇各单位做了安排部署，各村高度重视，整合资源、筹措资金，坚持标准，9月中旬我办组织人员到申报的创建点进行初检，10月下旬通过了市级考核验收,圆满完成了全县共有3个乡5个敬老先进村的创建任务，圆满完成敬老先进村的创建工作，有力的促进了基层老龄工作的开展，构建了文明、和谐的良好社会环境。通