XX年国税局民主评议政风行风工作整改报告.docxVIP

XX年国税局民主评议政风行风工作整改报告　　按照市纪委纠风办关于认真做好政风行风评议意见和建议整改工作的通知要求，针对市纠风办和省国税局反馈的意见建议和问题，我局迅速行动，逐条对照梳理，认真自查自纠，深入剖析问题产生的原因，并采取得力措施限期整改，收到了较好的效果。现将整改情况报告如下：一、领导重视，行动迅速　　接到市纠风办和省国税局整改通知后，市局党组高度重视，及时召开专题会议，分析问题原因，研究整改措施，安排部署整改工作。一是下发了《**市国家税务局关于认真做好政风行风评议意见建议整改工作的通知》文件，对整改工作作了详细的安排部署。二是召开了全系统政风行风评议整改动员会，市局党组成员、纪检组长刘家骥同志传达了省局和市纠风办通知精神，通报了市纠风办征询的意见建议，并认真分析了XX年全市政风行风评议整体工作形势。市局党组书记、局长陈建国同志参加会议并就整改工作提出了具体要求：一要端正态度，本着有则改之，无则加勉的态度，正视存在问题，能整改的立即整改，一时难于解决的问题要向纳税人解释清楚，说明原因，取得谅解。二要采取措施，认真整改。针对意见和问题要逐件研究，制定出具体整改计划，整改工作实行“一把手”负总责，分管领导具体抓，分工到具体承办人员。对群众提出的意见和建议要深入剖析问题产生的原因，分清主次，把握重点，要坚持做到问题不解决不放过，群众不满意不放过，确保整改工作取得实效。三要突出重点，边整边改。要按照纳税服务年和作风建设年活动要求，对照职能，突出纳税服务、税收宣传、主题实践活动等重点，努力为群众办好事、办实事，以扎扎实实的办事成果取信于民，进一步树立国税部门的良好形象。全市各单位根据市局工作部署，层层召开了相应的专题会议，从局党组到基层税务分局，层层查找问题，分析原因，制定措施，认真落实，严格整改，真正做到人人参与，人人有责。通过整改，切实达到了改进工作作风，提高服务质量，提高执法水平，树立国税良好形象的目的。二、对照问题，认真剖析　　XX年市纠风办反馈我局的意见和建议共有20条次，其中，反映“税务机关和人员的服务态度差、办税效率低和服务质量不高”的7条次，反映“税负过重”的6条次，反映“税收执法水平低、执法不严、收税不公正”的3条次，反映“收费标准不明确、存在重复收费现象”的3条次，反映“廉政建设方面”的1条次。　　从反馈情况看，近年来，全市国税系统坚持不懈地抓政风行风建设和优化经济发展环境工作，整个国税队伍的综合素质、执法质量、服务水平和服务效率有了明显提升，群众的满意度逐年提高，国税干部队伍的形象进一步好转。但在看到成绩的同时，我们更看到问题和差距的存在，今年反馈我局的意见和建议与XX年11条相比上升81.82%，增长近一倍，通过认真剖析，我们认为发生上述问题的原因和根源主要有：　　一是服务意识树立不够牢固。个别税务人员职业道德修养欠缺，对税收管理要由“执法+管理”向“平等+服务”转变认识不够，没有摆正自身与纳税人的关系及执法与服务的关系，没有用真心和诚心为纳税人提供服务。个别基层单位忙于税收任务等事务性工作，对规章制度的落实有所放松，存在管理不到位和监督不到位问题，个别税务人员的不文明执法行为和不廉洁行为引起部分群众不满。　　二是税收宣传不到位。一部分纳税人对国税工作职责范围、工作程序、政策规定、收费标准等不了解，甚至分不清税与费等。如“收费标准不明确、存在重复收费”问题，目前，我局涉及收费的项目只有两项：一是税务登记证工本费，税务登记证15元/套。其中：正本9元/套，副本6元/套。二是发票发售收费，我们都是严格按照河南省发票发售价格进行收费的，上述收费项目和收费标准都已在办税服务厅公开。除此之外，我们从未收取过其他任何费用，但从行评中反映出的这个问题说明，我们正在执行的收费项目和标准对纳税人的宣传工作确实存在有不到位的问题。个别税务人员工作方式、方法简单，特别是在个体税收征管中，税收宣传不到位，缺乏与纳税人必要的沟通联系，致使纳税人产生误会和意见。　　三是纳税人维权意识逐步增强。从反馈的具体意见和建议来看，如反映纳税服务方面，XX年反映纳税服务态度差的3条，占反馈意见建议总数11条的27.27%，今年反映纳税服务态度差的7条，占反馈意见建议总数20条的35%，一方面说明广大群众的监督意识在逐步增强，对国税部门进一步改进工作的愿望迫切增强，另一方面说明我们的整改工作没有从根本上解决问题,与广大纳税人的要求还有一定差距，致使一些意见建议多年重复出现。三、采取措施，着力整改　　针对上述存在的问题和原因，我局主要采取以下措施进行认真整改：　　分解任务，明确责任。将反馈的问题进行分解，明确责任科室、责任人，制定具体整改措施，实行责任目标管理。对群众反映的税收过重、收税不公正等问题，由征管科牵头，办公室、流转税、所得税等科室配