“以人为本”视野下的高等院校图书馆服务创新.docxVIP

“以人为本”视野下的高等院校图书馆服务创新　　(西安科技大学临潼校区图书馆，西安临潼710600)　　摘要：文章指出，服务理念创新、服务内容创新、服务模式创新、服务制度创新、服务时空创新是实现高校图书馆服务创新的主要途径。关键词：高校图书馆；服务创新；以人为本　　中图分类号：G258文献标识码：A文章编号：[HTK]1007—6921(XX)14—0319—02　　“创新”已成为当今社会发展的主旋律，也是各行各业谋求自身发展的突破点。江泽民同志曾说过：“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。”从这个意义上讲，创新也是图书馆生存与发展的灵魂，是图书馆实现可持续发展的动力〔1〕。在信息服务市场竞争日益加剧、内外部环境形势日益严峻的情况下，高校图书馆面临着巨大挑战。如果我们“固守传统服务不放，将遭遇‘灭顶’之灾〔2〕。”所以，高校图书馆必须改变服务理念，充分运用计算机与网络技术，以不断创新提高服务能力，最大限度、最大便利地为读者服务。　　1“以人为本”是高校图书馆服务创新的基础　　以人为本的管理思想是指任何管理都应以人为中心，高校图书馆管理也不例外。人员是图书馆构成要素中的核心。然而，在以往的图书馆管理中的“以人为本”较多注重于服务客体(读者用户的层面)，而忽视了服务主体的权利。实际上“以人为本”的“人”应包括两个方面：作为服务客体的读者和作为服务主体的图书