保险公司续期保费部收费展业技巧培训课程PPT模板课件演示文档幻灯片资料—清单客户的经营开发.pptxVIP

优质的客户经营，做寿险行业的常青树 ;自我介绍:;基本概念 1、续期收费意义;2、续期保费; 忠诚客户的成交率是满意客户的6倍，开发新客户的成本是维护老客户的5倍；客户满意度增加5%，企业利润增加1倍；同样的投资，与新客户成交的比率为15%，与老客户成交的比率为50%，任何优秀的企业60%的客户来自老客户或他的转介绍！ ——彼得·德鲁克 ;客户的延伸效应：;;为什么要做好优质的客户经营？;因为我想在寿险的行业里 长久的走下去， 因为我想做这个行业的常青树！ ;当一个客户认为你的服务不好，对你产生抱怨的时候，会带来什么？ ;其实很简单，就是做到一、二、三 ;一是要维护好;客户：满意你的服务，向你介绍新的客户，向你购买新的产品，从而认可你，走向你。 我们：优质的客户经营，使客户认可了我们。客户满意了，向我们介绍了新的客户，购买新的产品，从而向公司走来，实现了你的增员。;我们得出这样一个结论：;因此可以说优质的客户经营， 能给我们带来无限的潜在客户;;;;同时，通过优质的客户经营，还能使你的腰包更加鼓起来，这就是续期的继续率奖金 ;如果你的继续率为95%以上，那你会在续期佣金的基础上再多拿70%继续率奖金。;行销组继续率; 行销组继续率奖金是根据直辖行销组所有人员（含主管本人）所销售的寿险新契约，不是主管单一作业。;利益分析： 某主管2月份个人保费10000元/2件，组员6人（标准团队），保费30000元/10件，小组合计保费为：40000元/12件 假设险种为20年交费幸福年年，继续率在90％以上 第二年保费对应日正常交费时 组续期佣金为：40000×10%=4000元 个人续期佣金为：10000×10%=1000元 个人继续率奖金为：1000×70%=700元;组继续率奖金： 4000×15%= ;主管在续期上就会拿到： 1000+700+600=;这就是继续率奖金的魅力！;提高我们的职级;如何拥有良好的续收？ ;　　如何才能长期赢得客户的满意，要牢记两条真理：;原则一：重视长期利益； 原则二：承诺重于一切； 原则三：以客户的立场设计保单； 原则四：注意客户需求的改变； 原则五：重视客户的抱怨；;原则六：以服务取胜，避免退佣； 原则七：常??客户联系； 原则八：记住客户的名字; 原则九：感谢卡的运用。; 顾客的价值不在于他一次购买的金额，而是其一生所能带来的总额，包括他对亲朋好友的影响。这样积累起来，数目相当惊人。 ;祝:每位伙伴都能成为服务品牌最佳的营销精英！;