客服部工作简介2.ppt.pptxVIP

西安金色阳光物业管理服务有限公司;目 录;公司组织架构;公司岗位设置（68人）;一期物业人员（31人）;一期保安（24人，外派18人）;一期保洁（外派21人）;客服部岗位职责;客服部经理岗位职责; 5、负责物业客服部工作及协助工程部、财务部做好对客服务工作。 6、确保物业客服部、保洁绿化、保安有完整的工作程序，对岗位职责及工作标准进行有效的实施。 7、制定客服部、保洁绿化、保安年度预算。掌握部门物品支出平衡。控制物品消耗，在不降低质量前提下，尽可能降低成本。 8、负责业主各项费用的查询、征缴、催缴等工作，并定期汇总上报。 9、负责部门的安全和日常质量管理工作。检查和督促各楼宇严格按照工作规程和质量要求进行工作，实施规范作业，并协助解决属下员工汇报的疑难问题。; 10、定期对下属员工的工作进行培训、考核，积极倡导良好的管理气氛，不断探索管理方法，提高管理技能。 11、负责部门与物业公司其他部门的联系协调及本部门负责的服务分包。 12、考核属下部门管理人员的工作，积极倡导良好的管理气氛。 13、定期拜访业主，征求业主意见，建立良好关系，提高物业公司的形象和声誉。