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B2C商城需求规格说明书 B2C Shop SRS 编号：B2CShop-SRS 版本 1.0 作者 谌毅 概述 编写目的 本文档是北京某公司（以下简称某公司）基于B2C电子商务系统的基本需求制定的。本文档的编写为下阶段的设计、开发提供依据，为项目组成员对需求的详尽理解，以及在开发开发过程中的协同工作提供强有力的保证。同时本文档也作为项目评审验收的依据之一。 系统目标 该网站能够实现企业以自有域名在互联网开设的集销售、服务、资讯一体化的电子商务平台。企业依托此网站开展综合性的网络营销活动，推广网站，树立品牌。产品展示：7*24小时永不关门的产品展示平台，文字、图片、多媒体、在线试用等展示手段。销售服务：提供自助式的订单填写向导，历史订单追溯，在线比价等多种销售服务。增加了销售服务水平，同时降低了销售服务的人力成本。售后服务：保留历史账单有助于加强顾客的消费体验。在网站上提供本公司相关产品的有关知识，选购指南等。使用说明等帮助消费者使用本企业的产品。提升品牌价值：在订单、投诉、购买指南等方面细致的体验有助于培养顾客的品牌忠诚度。 您的订单已提交成功！ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　B2C商城需求规格说明书 第 1