养老保险经办处演讲稿：甘做参保职工的贴心人.docxVIP

养老保险经办处演讲稿：甘做参保职工的贴心人尊敬的各位领导、各位同仁：　　大家好！我演讲的题目是：甘做参保职工的贴心人。　　我叫XXX，XXX养老保险经办处的一名普通干部，今天能站在这里演讲，感到非常荣幸，也非常激动！　　我的岗位很平凡，二十多年的社保工作使我有不少感受。凭着对社保事业的执着追求，凭着对参保职工的满腔赤诚，忠实实践着为人民服务的宗旨。今天，我谈点粗浅的认识，与大家共勉。甘于奉献是我做好养老保险工作的前提　　我始终以奉献之心对待事业，从不以老资格自居，主动虚心向他人学习。随着我们的机构由市统筹办先后调整为市社保局和市养老保险经办处，我的工作也由出纳、会计、统计、基金征缴、养老金拨付、内部审计、养老金正常调整、变化到现在所从事的养老金待遇核算。由于单位人少事多，我的工作任务一直比较重。但我从不怕苦说累，认真踏实干好自己的每一项工作。自从我们机构实行服务大厅经办业务以来，我一直在一线岗位就职，是大厅工作人员中年龄最大的一个。一线工作要求必须按时上下班，我坚持早到晚归。大厅有三多：来访人员多，办事人员多，电话咨询多。班内基本应付了日常的接待，退休待遇核算大多靠加班进行。我们始终让经办大厅保持干净整洁，使每一位来访者都感到舒适愉悦。　　我始终以平常之心对待名利，坚持高标准、严要求。我在单位工作时间较长，与我一块来的甚至比我晚的都先后做了科长。前些年，我确实有点动心，也有点不理解。但随着时间的推移，慢慢想开了，充分认识了自我。近年来，无论单位有人升迁，还是年终评优，我都始终保持着一颗平常心，从不争名夺利，从不计较得失，也未向领导提过任何非分要求。我是一名非党干部，但我认为“非党”并不等于无标准，“普通”并不等于低标准。经过自己的辛勤努力，做统计工作时上报省上的报表几乎年年获奖，曾先后三个年度被单位评为优秀公务员。贴近职工是我做好养老保险工作的基础　　我工作岗位的服务对象主要是广大离退休人员。长期的工作实践使我认识到，只有始终怀着公仆之心，做离退休人员的贴心人，主动与他们交朋友，维护他们的切身利益，才能得到他们的信任，才能把工作做好。　　服务大厅是养老保险工作的“窗口”，来访人员络绎不绝。在日常工作中，我坚持把方便群众放在第一位。对前来咨询的群众，不管多忙、多累,不管上班、下班，总是热情接待、耐心详细的解答，直到他们满意为止。离退休人员一般年龄偏大，有的耳聋、眼花，有的脾气燥、易激动，有时也会碰上有怨气的职工。所以，遭挖苦、受委屈的事儿经常能遇到，但我非常能理解他们。他们能来找，足以说明对我们的信任。只要能让他们满意，我甘当“出气筒”。充分尊重他们，认真负责地回答他们提出的每一个问题。能够当时答复的，就立即给予答复，尽快办理；暂时还不便答复或办理的，先记下来，经协商后，再把结果告诉他们，争取使每一位来访者都能满意。　　按照单位的安排，我们经常去企业年检。我借机给大家介绍新的养老金待遇调整政策，听取他们对我们工作的意见和建议。对于待遇调整的离退休人员，一般多反映自己少调了，可是也有反映多发的情况。离休老干部XXX家里距离比较远，曾打电话反映他的养老金发多了，并反复叮嘱要把多发的部分扣除。经过核查，由于计算机出错，果真多发了，我们及时予以纠正。去年三月他来到大厅和蔼地说：“党和国家非常关心我们，按政策该是多少就是多少，一分也不能多拿。”我听后非常感动，这就是我们当代老职工的情怀！　　纺织厂退休女工XXX，下肢瘫痪，每次年检都由丈夫用轮椅把她按时送来。去年年检时，她因去看病没有来，我及时与她进行了联系，她激动地说：“没问题！现在的政策好得很，日常开支多亏了这份钱。”放下电话，我的心久久不能平静，她渴望健康，可还时时不忘感恩社会！　　日常工作中，像这样的老人我经常能遇到。他们的所作所为，常常感动着我、激励着我、鞭策着我，深深地烙在我的心底。解难帮困是我做好养老保险工作的根本　　参保职工在办理养老保险过程中，经常会遇到很多问题，尤其是政策问题。我在认真负责、耐心细致地解答政策的同时，尽心尽力帮助他们解决困难。　　有一件事已经过去好几年了，我至今仍然记忆犹新。一位白发苍苍的老人，经常来我们大厅。我估计他一定有事，主动上前与他交谈。他说要办退休，我让他去找企业，他才说：“已经到龄好几年了，在职时拖欠的工资一直未发，实在没办法就到法院告了状。结果官司是赢了，拖欠的工资发了，可是把企业得罪了，人家至今不给办退休手续。”我先给他讲清楚办理退休的程序，然后给企业经办人打了电话，事情很快就解决了。可是没想到，事后近两年他还没有拿到存折。我当时非常气愤，当即打电话咨询了银行，存折上的钱按时都被取走了，我感到很奇怪。在给企业经办人打电话无果的情况下，及时报告了处领导，经过多方协调，问题终于得到了解决。　　还有一件事，XX年的一天，大厅来了一位老同志，似乎