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医院挂号收费窗口青春奉献主题征文 医院挂号收费窗口青春风险征文 　　挂号、收费窗口是医院的第一窗口，通常是患者最为集中、人流量最大的地方，也是医院服务流程的起点和终点，这里发生的一切将直接影响着医院的外在声誉和患者对医院的感受。 　　雷锋日记中的一段话经常萦绕耳边：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？”他告诉我们，无论在什么样的工作岗位，做着什么样的工作，都要发挥最大的努力和能力，做出最大的贡献。 　　窗口服务工作中，最重要的就是收费员和患者的相互理解与沟通。窗口，它是感情的桥梁，一次次误会在这里化解，一张张怒容在这里换成笑脸。我们要设身处地为患者着想，学会换位思考：若我们自己是病人，来到医院就诊，在窗口办业务时遇到热情认真、服务周到而且具有较高职业素养的服务人员时，内心也会由最初的焦虑不安，逐渐感受到温暖甚至感动和温馨。所以提高自己的业务技能水平、强化窗口服务效率，对于我们收费员和患者来说是“双赢”的。 　　为优化门诊服务流程、减少患者挂号、缴费排长队现象的发生，财务处、门诊部联合开展了“挂号收费通柜服务”工作，虽然门诊收费员大多都为风华正茂的80、90后年轻人，我们几乎从来没有接触过挂号工作，也不是医护专业毕业，但在科主任的带领下，我们利用业余时间积极参加了挂号培训学习，挂号室的老师给我们进行了挂号岗前培训，大家认真学习、积极互动交流，力求在最短时间内从“挂号”门外汉，迅速成长为“挂号收费多面手”。通过培训，收费员们通过老师辅导、自主学习和同事间的相互讨论，对挂号工作有了初步的掌握。 收费员进行挂号培训学习窗口挂号实战 　　上周科主任利用午休时间集中大家进行“挂号上岗前的考核”，考核不为成绩高低，只为找出重点、发现问题、解决问题，在大家积极提问、讨论，科主任耐心解答辅导，我们每位收费员对于挂号工作都信心满满，时刻准备着为患者提供???质、温馨的窗口服务，争做“挂号收费窗口服务的优秀员工”。此时，的我已经融入了这个火热的大家庭中。 　　三尺柜台写青春，挂号收费窗口展风采。春夏秋冬，寒来暑往，起早贪黑，奉献青春，挂号收费窗口是个青春的舞台，我们这些80、90后的灿烂青春将在这里绽放。