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第15卷第11期 计算机集成制造系统 V01．15No．11
2 009年11月 Systems Nov．2009
ComputerIntegratedManufacturing
文章编号：1006～5911(2009)11—2216一lO
面向双边资源整合的服务创新模式
王忠杰，徐晓飞
(哈尔滨工业大学计算机科学与技术学院，黑龙江哈尔滨150001)
摘要：针对当前供需双方数量巨大而难以快速建立服务关系，无法保证服务质量的问题，提出了一种面向双
边资源整合的服务模式。在该模式中，引入第=三方服务平台，聚集大量的顾客Lj服务提供者，既为服务提供者整合
顾客资源，又为顾客整合来自不同提供者的服务资源。阐述J，面向双边资源整合服务模式的业务架构和基于面向
服务架构的多层技术体系结构，提出面向双边资源整合的服务模式的八大基本特征。详细阐述r资源整合、个性化
服务，全过程质蜃监控、信用积累与使用等方面的技术。最后，以海运物流服务为例，对面向双边资源整合的服务
模式进行r应用验证。
关键词：服务工程；服务模式；双边客户；资源整合；服务价值
中图分类号：TP399 文献标识码：A
Bilateralresource servicemodeforvalueinnovation
integration
WANG
Zhong—jie，XUXiao—fei
of
(School Instituteof 150001，China)
ComputerScienceTechnology，HarbinTechnology，Harbin
is
Abstract：Nowadays，itdifficulttocreate a numberof and
relationshipsamonglarge supplyersdemanders，thereby
theservice cannotbe atthis modenamedBilateralResource
quality guaranteed．Aimingproblem，flservice Integra—
tionService(BIRIS)wasthismode，fl was toaccumulateamassofCUS-
presented．In third—partyplatform
imported
tomersand couldcollectcustomerresourcesto and serviceresourcestO
providerstogether，it providersintegrate
customers．ThebusinessarchitectureofBIRISandServiceOrientedArchitecure(SOA)basedmulti_techniauearchi—
tecturewere thefeaturesofBIRISwerealso resource
putfor
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