知已知彼--人际沟通的关键按扭04.pptVIP

与孔雀型沟通过程中应注意： 1、不要当众去羞辱，一定要给以温和的评价 2、认同且肯定他 案例分析 同一个企业，当老虎型合伙人遇上孔雀型的合伙人时…… 与熊猫型沟通过程中应注意： 1、谈一些已经确认无误的事情，避免说错误的事情 2、对变动有一种“证明”的态度 与猫头鹰型沟通过程中应注意： 1、给于细节方面的支持 2、尽量避免争执和冲突 3、不要使用批评的语气 案例分析 熊猫型和猫头鹰型如何进行沟通和交流？ 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 * 聚成华企在线商学院 《知已知彼——人际沟通的关键按扭之四》 讲师：高千帆 如何找出激发部属的方法？ 首先判断下属属于哪种类型；在根据下属的性格特质选择有针对性的沟通方式。 找出激发部属的工作模式 老虎型最有生产力的来源: 1.少些干预多给一些权利 2.让他多做一些挑战性较高的工作 3.对工作的本身变化性要大一点 4.多给他行动上的支持 5.给他物质奖励 6.给他带团队 孔雀型最有生产力的来源 1.在愉悦的工作环境中 2.被认同及鼓励时工作产值最佳 3.与认同的组织一起工作最开心 4.团队之间能相互鼓励 5.送礼物或现金 6.公开赞美或表扬 熊猫型最有生产力的来源 1.安排最稳定的岗位 2.给予协助 3.清楚的告诉他应该做什么 4.给于足够的时间去掌握分寸 5.给予适当的精神奖励 猫头鹰型最有生产力的来源 1.在确认不再变动的工作任务中越能产生绩效 2.经过分析无误的规划 3.清楚工作的模式 4.在熟悉且能掌握的范围内 5.给予合理的报酬 6.多给予工作所需的专业支持 7.作业流程尽量少变动要变动也要完整告知及鼓励 变色龙型最有生产力的来源 1.以最主要特质为准 2.工作环境时而动时而静就容易胜任工作 3.多给予指导 4.进行时要他做好计划及时间管理 开会时不同类型的不同表现： 1.孔雀型：不会谈事情，只会搞气氛 2.熊猫型：不会过多的去做决策 3.老虎型：喜欢控制整个局面 4.猫头鹰型：很固执，可能会一叶障目 1. 老虎型的人沟通时： 1）以权威的方式告诉对方 2）以直接简明确实的一种方式 3）事情只喜欢说一次 4）很强势很直言 第三讲　五种类型的不同沟通风格 2.孔雀型的人沟通时： 1） 喜欢说服 2） 喜欢说话 3） 提出的意见比较温和 4） 喜欢得到别人的认可 5） 正面、乐观的体贴别人 3.熊猫型的人沟通时： 1） 温和而友善 2） 同理心的倾听者 3） 希望能够尽量配合 4） 需要时间去适应环境 5） 沟通过程中不会创造一些冲突环境 4. 猫头鹰型的人沟通时： 1） 深沉、精确 2） 较为担忧，但非常细心 3） 强调事情，不在乎人的感觉 一对夫妻，一个是熊猫型，一个是猫头鹰型…… “教育是为美好生活作准备！” ——斯宾塞 Thanks！ 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 *