SEC中研打造金牌店长.ppt

导购与店长的差异 店长的六大角色 店长的七个重要职责 店铺业绩管理 店铺日常管理 店员管理 商品管理 顾客关系管理 财务管理 信息情报管理 店长应具备的核心技能 目标管理力 主动沟通力 团队领导力 店员指导力 塑造“职业化”形象 主动性层次 等待告之 问做什么 建议行动 采取行动并立即汇报 立即采取行动并定期汇报 店铺中哪些行为反映不好心态 不主动行为 找借口 贴标签 差异对待顾客 不买态度就变 现场管理，推动生意 现场管理意义 我们要什么 形象 陈列 服务 士气 能力 销售业绩 店铺有目标 对店长 - 管理明确、共同理念 对员工 - 指示清晰 对生意 - 容易量度 - 容易跟进 对店铺 - 形象一致 现场管理怎么做 目标分解 目标落实 目标执行 目标跟进 追目标的方法 时段跟进会 目的： 追生意 追服务 方法： 按照时段目标跟进 跟进生意、服务等目标 鼓励为主 例会记录表--2 3.目标执行 开门前的准备工作 开B前的准备工作 开B 9:00-11:00 11:00-13:00 13:00-8:00 关铺后的跟进工作 服务与优质服务的概念 推动服务的三个角色 示范者 协助者 感染者 如何做好销售 VMD基础概念 VMD基础